Het wachtwoord van de KPN Box 12 werkt niet meer?

Goedenavond, ik probeer na een langere tijd weer in te loggen in mijn modem de KPN BOX12, mijn zelf gemaakte wachtwoord wordt niet meer geaccepteerd terwijl ik 100% zeker weet dat deze juist is. overigens werkt het wachtwoord wat achter op het modem staat ook niet.

het lukt me overigens wel om via mijn Galaxy smartphone via de KPN app Thuis in te loggen in mijn modem, uiterst merkwaardig echter zijn de mogelijkheden via de app beperkt en wil ik graag met mijn PC inloggen in mijn modem BOX12.

kunt u mij adviseren, vast mijn dank.

bij mijn laatste poging de browser van EDGE gebruikt en alvorens eerst alle cookies verwijderd, daarna ingelogd met het voor mij bekende wachtwoord, en ja hoor ik zat erin, duurden overigens wel even, mogelijk omdat ik op wifi werk, maar ik kan nu wel bij mijn instellingen. Is dit een bekend probleem, ben nu toch wel benieuwd ????????