Skip to main content
Beantwoord

Hoe kan ik de KPN Box 12 updaten met de meest recente software?

  • March 23, 2026
  • 6 reacties
  • 130 keer bekeken
L
Deelnemer

Voor mijn glasvezelaansluiting gebruik ik een eigen modem (FRITZ!Box 7590). De KPN Box 12 staat in de meterkast als "reserve" en af en toe sluit ik de Box 12 even aan om te kijken of alles werkt.

Kortom: de Box 12 is niet continu online en ik vermoed dat ik niet de meest recente software heb; daarom:

Wat ik eigenlijk de meest recente software voor de KPN Box 12?

Hoe kan ik een update naar de meest recente software forceren?

 

Beste antwoord door Noordzee

Hallo ​@langeman ,

De huidige versie is V12.C.25.08.16.

Je zult de Box 12 een tijdje aangesloten moeten houden als je de update wilt binnenhalen. Dat gaat dan verder automatisch. Je kunt niet zelf de update starten.  

Wat merk ik van de update?

De update zelf wordt ’s nachts uitgevoerd zodat je er zo min mogelijk last van hebt. Het modem herstart automatisch na de update. Hierdoor heb je misschien een minuut of tien geen verbinding. 

 

Je kunt zelf zien of jouw Box 12 voorzien is van de nieuwe softwareversie. Open een browser en ga naar mijnmodem.kpn, 192.168.2.254 of instellen.local. Op de inlog pagina wordt de Softwareversie weergegeven.

 

6 reacties

Noordzee
Superuser
Forum|alt.badge.img+32
  • Noordzee
  • Superuser
  • Antwoord
  • March 23, 2026

Hallo ​@langeman ,

De huidige versie is V12.C.25.08.16.

Je zult de Box 12 een tijdje aangesloten moeten houden als je de update wilt binnenhalen. Dat gaat dan verder automatisch. Je kunt niet zelf de update starten.  

Wat merk ik van de update?

De update zelf wordt ’s nachts uitgevoerd zodat je er zo min mogelijk last van hebt. Het modem herstart automatisch na de update. Hierdoor heb je misschien een minuut of tien geen verbinding. 

 

Je kunt zelf zien of jouw Box 12 voorzien is van de nieuwe softwareversie. Open een browser en ga naar mijnmodem.kpn, 192.168.2.254 of instellen.local. Op de inlog pagina wordt de Softwareversie weergegeven.

 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
L
Deelnemer
  • langeman
  • Auteur
  • Deelnemer
  • March 23, 2026

Dank voor je antwoord. Voor wat betreft "een tijdje aangesloten moeten houden":

Uit de rest van de reactie maak ik op dat ik de Box 12 dus beter een nacht gekoppeld kan houden. Ergens in de loop van de nacht zou een update moeten volgen dan?

Mja, dat is toch wat meer dan even 15 minuten testen….

    Noordzee
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+32
    • Noordzee
    • Superuser
    • March 23, 2026

    Klopt, minimaal één nacht. En dan daarna checken of de update is gelukt.

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
      L
      Deelnemer
      • langeman
      • Auteur
      • Deelnemer
      • March 23, 2026

      Dank! Ik ga het eens proberen.

        L
        Deelnemer
        • langeman
        • Auteur
        • Deelnemer
        • March 31, 2026

        Het afgelopen weekend de Box 12 gekoppeld; na 48 uur nog geen nieuwe firware. KPN webcare (chat) kwam met de sugestie het modem een "Factory Reset" te geven. Geen effect, na reboot nog steeds de oude software.

        Volgens de zelfde webcare: 

        "Onze collega's van het forum kunnen soms nog wel een update pushen.

        De mensen van de community hebben hier een ingang voor. Niet elke klantenservice medewerker kan dit forceren. Het is ook vrijwel nooit nodig, want het komt erg weinig voor dat software handmatig gepushed moet worden, vandaar."
         
        Bij deze dus. Kan de update gepusht worden? Welke informatie hebben jullie nodig?
        Serenay van KPN
        Moderator
        Forum|alt.badge.img+9

        Hoi ​@langeman, helaas is het per 1 april niet meer mogelijk om handmatig apparaten te migreren naar KPN Software. Je modem zal daarom omgeruild moeten worden.

        Ik raad je aan om hiervoor een belafspraak in te plannen met de klantenservice. Zij kunnen direct met je meekijken en een omruiling voor je regelen. Dat kan op een moment dat jou het beste uitkomt.

        Zo ben je snel weer voorzien van een modem met de meest recente software! 😊

        Blij met het antwoord? Geef gerust een like! Heeft dit bericht je vraag beantwoord? Markeer het dan als oplossing, zo help je ook anderen verder.

        De Kennisbank

        Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

        ...

        Community voorwaardenAccessibility statement