Hoe kan ik een kapot modem laten vervangen?

Hey ​@Schouten p. Welkom op de KPN Community! 

Het snelste is in dit geval gelijk contact leggen met onze helpdesk. Zij kunnen je verbinding en modem doormeten en dan gelijk de juiste acties uitzetten. Is dit inmiddels gelukt en ben je weer online? 

Een compensatie ga ik helaas niet over, maar over het algemeen wordt dat niet gegeven bij een defect modem. Wat is er precies defect aan het modem trouwens? 

Weet ook dat je via een terugbelafspraak telefonisch contact met ons kunt krijgen. Dan bellen we je op een moment dat het beste voor jou uitkomt.