Hallo,
Ik heb mijn kpn-box nu al 2 x gereset, maar ik krijg niet de fabrieksinstellingen terug. Wat kan ik nog meer doen?
Beantwoord
Hoe krijg ik fabrieksinstellingen KPN Box 12 terug?
Beste antwoord door Thomas van KPN
Hoi
Admin:
Op onze Kennisbank kun je alles vinden over de Box12 waaronder hoe je deze kunt resetten:
KPN Box 12 resetten
Je kan de KPN Box 12 kan op 2 manieren resetten.
- Met de resetknop
Deze zit aan de achterkant in het gaatje naast de groene Phone poorten. Druk met een dun voorwerp (satéprikker, paperclip) 3-5 seconden in het gaatje tot het powerlampje rood gaat branden. Laat los en wacht af. De Box gaat zich resetten en herstart. Dit duurt ongeveer 10-15 minuten. - Via de webinterface
Klik op de blauwe knop My Modem. Klik in de bovenbalk op Maintenance.
Daarna kun je kiezen tussen herstarten (bovenste blauwe knop) of resetten (onderste blauwe knop).
Als het niet met een kabel lukt kunnen mijn collega’s bij 0800-0402 het ook op afstand inderdaad. Fijn dat het gelukt is!
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.
+25Waarom denkt u dat u niet de fabrieksinstellingen terug krijgt?
Heeft u al eens gereset vanuit de webinterface?
Als je verwacht dat ook de wifi weer naar fabrieksinstelling teruggezet wordt dan snap ik je uitspraak.
De wifi instellingen worden centraal opgeslagen en na een factory reset worden die vanuit centraal weer naar de V12 gepusht.
Beste Nick83,
Omdat ik mijn router niet vind in de lijst met wifi-netwerken. Heb gereset met de “Thuis"-app en d.m.v. een pin in het gaatje.
+25Sjoerd65 schreef:
Beste Nick83,
Omdat ik mijn router niet vind in de lijst met wifi-netwerken. Heb gereset met de “Thuis"-app en d.m.v. een pin in het gaatje.
Lees de reactie van
Ik wist niet dat de thuis app een mogelijkheid heeft om de KPN Box te resetten. Wel kunt u vanuit de thuis app inloggen op de webinterface. Heeft u dat gedaan?
Heb de naam gewijzigd, maar ben het wifi wachtwoord kwijt. Kan ik dit ook terugvinden? Ik had ingelogd in het modem om wifi 6 te veranderen om dat de laptop hier niet mee uit de voeten kan.
+25Sjoerd65 schreef:
Heb de naam gewijzigd, maar ben het wifi wachtwoord kwijt. Kan ik dit ook terugvinden? Ik had ingelogd in het modem om wifi 6 te veranderen om dat de laptop hier niet mee uit de voeten kan.
Als u inlogt op de KPN Box, dan kunt u daar bij de WiFi instellingen gewoon het wachtwoord zien.
Sjoerd65 schreef:
Daar zit dus het probleem, ik kom niet meer in mijn box.
Ook niet vanaf een bekabeld aangesloten PC via https://mijnmodem.kpn?
Het wachtwoord staat op de sticker aan de achterzijde van de V12.
Be positive, avoid negativity, enjoy life and stay healthy!
1 persoon vindt dit leuk
Heb geen bekabelde aansluiting, (ook geen ethernetkabel voor mijn laptop). En het mijn modum functioneert ook niet meer.
+25Sjoerd65 schreef:
Heb geen bekabelde aansluiting, (ook geen ethernetkabel voor mijn laptop). En het mijn modum functioneert ook niet meer.
*zucht*
Als u geen netwerkpoort op de laptop heeft, schaf dan eerst deze eens aan:
En zorg voor een utp-kabel.
KPN heeft dacht ik nog een tool op hun website staan waarmee het mogelijk is om de WiFi opnieuw in te stellen. Maar als dat niet lukt, dan is een bekabelde verbinding echt de enige optie. Dus zorg dat u een bekabelde verbinding kunt maken.
Sjoerd65 schreef:
Heb geen bekabelde aansluiting, (ook geen ethernetkabel voor mijn laptop). En het mijn modum functioneert ook niet meer.
Heeft jouw laptop wel een ethernet poort om een netwerkkabel op aan te sluiten?
Zo ja, regel dan even een netwerkkabel. Als het goed is zat er ook één bij de V12 en, indien je TV vsn KPN hebt, bij de TV ontvanger.
P.S. Zorg er altijd voor dat je minimaal één apparaat eenvoudig bekabeld aan kunt sluiten.
Je kan ook 0800-0402 bellen en vragen of ze de in motive opgeslagen netwerken kunnen wissen, dan is de wifinaam ook weer wat achterop staat.Maar je hebt geen oude PC/laptop meer liggen waar wel een ethernetpoort op zit?Het os maakt niet echt uit, zelfs met XP kan je nog op het modem inloggen.
Sjoerd65 schreef:
Laptop heeft geen ethernet aansluiting.
Koop dan zo'n USB netwerkadapter waar
Voor de meelezers: Zorg er altijd voor dat je minimaal één apparaat eenvoudig bekabeld aan kunt sluiten, daarmee kan je dit soort problemen voorkomen.
Be positive, avoid negativity, enjoy life and stay healthy!
1 persoon vindt dit leuk
+10Simpel, haal de kabel los zodat het modem geen verbinding meer maakt met het internet. reset nu het modem en wacht tot deze terug op komt, nu kan je als het goed is met de WiFi code van de achterkant verbinding maken met het modem en inloggen op je modem
Alle eventuele typfouten, spelfouten en grammaticale onjuistheden zijn ontstaan tijdens de verzending van dit bericht :-)
1 persoon vindt dit leuk
+10Als laatste optie, niet aan internet hangen power off, reset knop indrukken en vasthouden en dan power on. Resetknop ingedrukt blijven houden tot modem weer herstart. Dit is een fabrieksreset.
Speedmaster schreef:
Simpel, haal de kabel los zodat het modem geen verbinding meer maakt met het internet. reset nu het modem en wacht tot deze terug op komt, nu kan je als het goed is met de WiFi code van de achterkant verbinding maken met het modem en inloggen op je modem
Alleen, als hij dan verbinding maakt met internet gaat hij alsnog de in motive opgeslagen netwerken inladen en word je eraf gegooid.
En andere optie is, op het moment dat hij de netwerknaam weergeeft waar je het wachtwoord niet van weet, de wps knop te gebruiken.Als je die indrukt tot wifi oranje knippert en daarna binnen 2min verbinding maakt heb je geen wachtwoord nodig.Als je dan verbonden bent kan je inloggen op het modem om het wachtwoord te wijzigen.
+23Hoi
Ik zie dat de community je al goed te hulp geschoten is. Is het nog gelukt je wifiwachtwoord in te stellen of te achterhalen?
Inmiddels is het teruggezet, dit kan alleen op afstand gedaan worden.
Dus klantenservice gebeld, en die heeft het modem teruggezet. Hier werd mij dus ook meegedeeld dat wij dit niet zelf kunnen doen.
+23Hoi
Admin:
Op onze Kennisbank kun je alles vinden over de Box12 waaronder hoe je deze kunt resetten:
KPN Box 12 resetten
Je kan de KPN Box 12 kan op 2 manieren resetten.
- Met de resetknop
Deze zit aan de achterkant in het gaatje naast de groene Phone poorten. Druk met een dun voorwerp (satéprikker, paperclip) 3-5 seconden in het gaatje tot het powerlampje rood gaat branden. Laat los en wacht af. De Box gaat zich resetten en herstart. Dit duurt ongeveer 10-15 minuten. - Via de webinterface
Klik op de blauwe knop My Modem. Klik in de bovenbalk op Maintenance.
Daarna kun je kiezen tussen herstarten (bovenste blauwe knop) of resetten (onderste blauwe knop).
Als het niet met een kabel lukt kunnen mijn collega’s bij 0800-0402 het ook op afstand inderdaad. Fijn dat het gelukt is!
Speedmaster schreef:
Als laatste optie, niet aan internet hangen power off, reset knop indrukken en vasthouden en dan power on. Resetknop ingedrukt blijven houden tot modem weer herstart. Dit is een fabrieksreset.
Deze werkt wel! Thanks Speedmaster
+13marsjeFUN schreef:
Na een harde reset, is dan het fabriekswachtwoord ook terug?
Mvg.
Hoi
Yes, wanneer je de Experia Box een harde reset geeft, wordt het fabriekswachtwoord ook weer actief.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.