Hoi @zandbergena ,

Je krijgt vanzelf een doos met een brief.Kan wel even duren, bij mij 3 weken na de overstap.

Prima, wacht ik dit even af.

Top!Mocht het binnen een maand nog niet gebeurd zijn, laat het dan even weten.

Hallo @zandbergena , je kan ook een eigen doos gebruiken als het je te lang duurt.

Na afloop van je abonnement of annulering van je bestelling moet
je de ontvangen apparatuur terugsturen naar KPN.

Stuur de apparatuur binnen 7 dagen terug.
Gebruik hiervoor de originele- of een eigen doos.

De doos geef je af bij een PostNL locatie.  

KPN
Antwoordnummer 10119
2400VB Alphen aan den Rijn

Verzenden naar een antwoordnummer is altijd gratis.

bron: Terugsturen | KPN

Stop een briefje met je naam, adres en klantnummer in de doos voor de administratieve afhandeling.

@RBxx , op de retourdoos wachten is beter denk ik.Daar zit een QR code met RMA nummer op die wrs ingescant word.

Naar zo'n briefje kijken ze niet denk ik, duurt veel te lang.

Hoi @martijn197108 
Gezien meerdere klachten hier op het forum is de RMA ook geen garantie dat het goed gaat.
Dan blijkt alleen het modem afgemeld te zijn en ‘ontbreekt’ de TV ontvanger, ondanks dat die in dezelfde doos zat .

Dat klopt inderdaad

Gelukkig kan dat (bijna) altijd verholpen worden door een moderator dat te laten weten(die logistiek op de hoogte kan brengen)