Skip to main content
Beantwoord

Ik heb het verkeerde onderdeel opgestuurd gekregen

  • March 16, 2024
  • 21 reacties
  • 304 keer bekeken
H
Deelnemer

Goedemorgen, 

Fout op fout. Nu weer een verkeerd onderdeel ontvangen.  Ondanks dat ik uiteindelijk vriendelijk ben geholpen, krijg ik nu een verkeerd onderdeel toegezonden. Ik zou aansluiting moeten vervangen voor een betere verbinding. Ik moet hebben kabel 847531, maar ze hebben de 847172 gestuurd 🥴

 

Beste antwoord door Vikash van KPN

Hoi @HdJng. Wat vervelend dat je de verkeerde kabel gekregen hebt. Je geeft hierboven aan dat je een trage en wegvallende internet verbinding in huis hebt. Gaat dit om een bekabelde verbinding of WiFi? Wanneer het om een bekabelde verbinding gaat verwacht ik dat er een monteur moet langskomen om dit probleem te verhelpen. Onze klantenservice (0800 0402) kan je daarin verder helpen. Wanneer het gaat om en WiFi verbinding dat steeds wegvalt of traag kan je in het onderstaande topic lezen hoe je dit kan verhelpen. Ik kan je alsnog de juiste kabel toesturen, laat daarvoor even je gegevens achter in het KPN Forum profiel.

 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

21 reacties

Joep1965
Superuser
Forum|alt.badge.img+20
  • Joep1965
  • Superuser
  • March 16, 2024

Dag @HdJng wat is er aan de hand met de verbinding? Ik denk dat u pairbonding heeft en als daar een probleem mee is dan is er meestal een monteur nodig. 

bnh
Superuser
Forum|alt.badge.img+11
  • bnh
  • Superuser
  • March 16, 2024

Is je Y kabel beschadigt dan ?

Nokia XGS-PON ONT - UCG Fiber, U7 Pro XGS, U6 Pro - SuperFiber 4 Gbit/s - NLZIET AppleTV App
H
Deelnemer
  • HdJng
  • Auteur
  • Deelnemer
  • March 16, 2024

Klantenservice KPN geeft aan dat kabeltje in loop der der slijt.

 

 

Joep1965
Superuser
Forum|alt.badge.img+20
  • Joep1965
  • Superuser
  • March 16, 2024

Welnee. Nouja na een jaar of dertig misschien.  Maar heb je problemen met de verbinding?

PeterG
UruPukaPuka
bnh
Superuser
Forum|alt.badge.img+11
  • bnh
  • Superuser
  • March 16, 2024

Lijkt me een sterk verhaal, kabel ziet er nog prima uit.

Nokia XGS-PON ONT - UCG Fiber, U7 Pro XGS, U6 Pro - SuperFiber 4 Gbit/s - NLZIET AppleTV App
Nick83
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+25
  • Nick83
  • Wijsgeer
  • March 16, 2024

Klantenservice KPN geeft aan dat kabeltje in loop der der slijt.

Dat is onzin natuurlijk. Wat is eigenlijk uw oorspronkelijke probleem? Waarom heeft u in beginsel contact opgenomen met KPN? 

*spaart ongelezen priveberichten* ( ͡° ͜ʖ ͡°)
H
Deelnemer
  • HdJng
  • Auteur
  • Deelnemer
  • March 16, 2024

Regelmatig wegvallende en trage internetverbinding, en ondanks de wifi versterkers ook de wifi niet altijd even sterk is.

Er is vooralsnog geen glasvezelaansluiting mogelijk op ons adres. 

H
Deelnemer
  • HdJng
  • Auteur
  • Deelnemer
  • March 16, 2024

Welnee. Nouja na een jaar of dertig misschien.  Maar heb je problemen met de verbinding?

Regelmatig wegvallende en trage internetverbinding, en ondanks de wifi versterkers ook de wifi niet altijd even sterk is.

 

Er is vooralsnog geen glasvezelaansluiting mogelijk op ons adres. 

Joep1965
Superuser
Forum|alt.badge.img+20
  • Joep1965
  • Superuser
  • March 16, 2024

Welk type modem heb je?

bnh
Superuser
Forum|alt.badge.img+11
  • bnh
  • Superuser
  • March 16, 2024

Welk type modem heb je?

Pairbonding is enkel mogelijk met de V10.

Nokia XGS-PON ONT - UCG Fiber, U7 Pro XGS, U6 Pro - SuperFiber 4 Gbit/s - NLZIET AppleTV App
H
Deelnemer
  • HdJng
  • Auteur
  • Deelnemer
  • March 16, 2024

Inderdaad V10 en een harde reset uitgevoerd 

RBxx
Superuser
Forum|alt.badge.img+23
  • RBxx
  • Superuser
  • March 16, 2024

Kan je inloggen in de webinterface van de V10 via http://192.168.2.254 ?

Ga naar Status → DSL → Geavanceerd en toon dan hier de DSL link informatie op die pagina.

Groeten, Ruud. Tevreden KPN klant (sinds 1993) | Glas 200Mbps (11-2023) | Nokia XGS-PON ONT | KPN Box 12 | 2x SuperWifi 2 | Lid Modem & Wifi Testpanel |
Vikash van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+23

Hoi @HdJng. Wat vervelend dat je de verkeerde kabel gekregen hebt. Je geeft hierboven aan dat je een trage en wegvallende internet verbinding in huis hebt. Gaat dit om een bekabelde verbinding of WiFi? Wanneer het om een bekabelde verbinding gaat verwacht ik dat er een monteur moet langskomen om dit probleem te verhelpen. Onze klantenservice (0800 0402) kan je daarin verder helpen. Wanneer het gaat om en WiFi verbinding dat steeds wegvalt of traag kan je in het onderstaande topic lezen hoe je dit kan verhelpen. Ik kan je alsnog de juiste kabel toesturen, laat daarvoor even je gegevens achter in het KPN Forum profiel.

 

You Can't Make Everyone Happy, You're Not Pizza
H
Deelnemer
  • HdJng
  • Auteur
  • Deelnemer
  • March 18, 2024

KPN forum profiel: als ik daar mijn privégegevens invul, voor wie is dat zichtbaar?

 

Monteur aansturen is dat kosteloos?

Klantenservice al eerder contacten meegehad, maar ondanks de inzet van deze callcentermedewerkers, geen goed resultaat. Anders was het probleem wellicht al verholpen. 

Joep1965
Superuser
Forum|alt.badge.img+20
  • Joep1965
  • Superuser
  • March 18, 2024

Kan je inloggen in de webinterface van de V10 via http://192.168.2.254 ?

Ga naar Status → DSL → Geavanceerd en toon dan hier de DSL link informatie op die pagina.

Doe nou eerst dit eens @HdJng dan kunnen we al heel veel zien. Profielgegevens zijn alleen voor jou en de moderater zichtbaar. Althans waar prive bij staat.

RBxx
H
Deelnemer
  • HdJng
  • Auteur
  • Deelnemer
  • March 18, 2024

 

Joep1965
Superuser
Forum|alt.badge.img+20
  • Joep1965
  • Superuser
  • March 19, 2024

Nou dat ziet er prima uit. Allebei de lijnen zijn goed. Wat zijn de problemen die je ervaart?

H
Deelnemer
  • HdJng
  • Auteur
  • Deelnemer
  • March 19, 2024

Regelmatig wegvallende en trage verbinding 

Joep1965
Superuser
Forum|alt.badge.img+20
  • Joep1965
  • Superuser
  • March 19, 2024

En dat gaat dan over wifi denk ik. Heb jij dit soort dingen in huis?

 

H
Deelnemer
  • HdJng
  • Auteur
  • Deelnemer
  • March 20, 2024

Nee 

Ik heb 2 van deze op elke etage

Joep1965
Superuser
Forum|alt.badge.img+20
  • Joep1965
  • Superuser
  • March 20, 2024

Dan snap ik wel dat het allemaal niet lekker werkt. Trek ze los van het modem en gebruik alleen het modem.  Je moet wel heel groot wonen als het met alleen het modem niet lukt.

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement