Hi @klkramer , vervelend dat je alsnog een herinnering hebt ontvangen. Als je jouw profiel voorziet van gegevens dan kan een moderator van KPN je sneller met dit probleem helpen. 

Gewoon het verzendbewijs heel goed en heel lang bewaren @klkramer 

@klkramer Welkom bij de KPN Community. Ik sluit mij aan bij het advies om het verzendbewijs te bewaren. Het kan soms voorkomen dat de verwerking van de retourorder vertraagt is en dat zo'n herinnering dit dan kruist.