Beste @Chrisvd, welkom! Ik vermoed dat jij nog niet over bent op de nieuwe software, die we aan het uitrollen zijn. Helaas is het bij de oude/huidige software een bekend probleem. Hieronder een aantal tips waarmee het wellicht toch lukt. Mocht dit nou toch niet werken, dan zal je helaas af moeten wachten tot je over bent gezet naar de nieuwe software. We doen dit momenteel bij klanten zonder SuperWifi 1 en/of Experia Wifi, in batches. Je komt dus t.z.t. aan de beurt!

Let op! Lukt inloggen niet via mijnmodem.kpn? Probeer het dan via http://192.168.2.254. 

Het kan zijn dat je browser eenmalig een beveiligingswaarschuwing heeft. Je kunt dan onder ‘Geavanceerd’ zonder problemen de risico's accepteren. Omdat je binnen jouw eigen netwerk zit, is dit veilig. Daarna word je doorgeleid naar http://mijnmodem.kpn.

Heb je ingesteld dat jouw browser standaard de cookies verwijderd? Dan zal je wel iedere keer de beveiligingswaarschuwing krijgen als je http://192.168.2.254 bezoekt.

 

Blijf je de beveiligingswaarschuwing krijgen of meldingen over een fout wachtwoord? Controleer dan de volgende dingen:

• Check of je wachtwoord klopt. Sommige tekens lijken op elkaar bijvoorbeeld de letter o en het cijfer 0.
• Controleer of je de URL met http:// gebruikt, dus zonder de s.
• Verwijder oude cookies uit de browser en leeg de cache.
• Gebruik geen VPN.
• Gebruik de KPN DNS.

Lukt het dan alsnog niet? Probeer een andere browser (Chrome, Firefox, Edge, Opera etc.) of gebruik http://192.168.2.254/2.0/gui/#/login

Hi Marcia,

Dank voor je antwoord, dit had allemaal al gevonden en geprobeerd Ik heb net ook die stofzuiger teruggestuurd....wat een gedoe weer.

Ik zal inderdaad moeten wachten op d software update, kun je me zeggen wanneer ik die ongeveer kan verwachten? 

Worden we daarover geïnformeerd?

Ik hoor het graag,

Groet

Chris 

We zetten klanten over in batches, ik durf helaas niet te vertellen wanneer dit voor jou het geval is. Je krijgt een mail én sms als je overgezet wordt.