Ik kan niet meer inloggen op mijn Experia Box V10a om het gastnetwerk te bekijken

Onlangs hebben wij problemen met onze gasten wifi (klein zakelijk abonnement). Wifi instellingen bekijken c.q. wijzigen op de modem ging helaas niet. We kunnen niet eens op de modem komen. Voorheen kon ik via 192.168.2.254 op de modem komen maar nu kan dat niet meer. Ik krijg de melding dat de site niet bereikbaar is. Alle ‘standaard’ oplossingen heb ik geprobeerd o.a.: modem resetten 30 sec uit de stopcontact, cookies &geschiedenis wissen, https://192.168.2.254, https://192.168.2.254/2.0/gui/#/login/, verschillende browsers geprobeerd, ook op andere apparaten (pc, laptop, ipad, iphone), bedraad en draadloos.. niks werkt.  De zakelijke klantenservice van KPN 0800-0403 gaf dezelfde standaard oplossingen. Netwerkcontrole gaf aan dat de domeinnaamserver mogelijk niet beschikbaar is. Via de thuis-app kan ik wel op de modem komen maar dan kan ik alsnog niks mee.

Weet iemand een oplossing?