Skip to main content
Antwoord

Ik las dat iedereen een mail krijgt over het vervangen van de Experia Box, maar deze heb ik niet gehad?

  • February 16, 2024
  • 3 reacties
  • 152 keer bekeken
W
Deelnemer

Op diverse sites gelezen dat elke KPN-klant, die een volledig pakket heeft, tv, internet en bellen, AUTOMATISCH een e-mail heeft gehad. Waarin wordt aangegeven dat je exp box, de mijne een v10, wordt vervangen door een andere. Arris of zo…? Sorry, heb niks ontvangen; ook niet in de spambox.

Misschien dat iemand dat kan melden bij KPN?

Dank je wel alvast! Goed weekend!

wfm…er@kpnplanet.nl

 

 

 

 

 

Beste antwoord door Alex van KPN

Hi @willempie, welkom hier. 

Het klopt inderdaad dat niet elke klant standaard een nieuw modem krijgt, dit gebeurt zoals Nomen ook aangeeft op het moment dat ze aan vervanging toe zijn of als ze defect zijn. Uiteraard krijg je daar nog bericht over van ons. 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    3 reacties

    JanD
    Superuser
    • JanD
    • Superuser
    • February 16, 2024

    De V10 is 

    niet aan vervanging toe @willempie , alleen de V8 en de V9.

    Bij de tv decoders is alleen het Merk Motorola aan vervanging toe en de voorloper van de 5202 decoder, de1e 4K decoder, ik weet het type nummer zo gauw niet, dus als jij dat soort apparatuur niet hebt, krijg je daar ook geen mail over

    Alex van KPN
    DLD
    W
    Deelnemer
    • willempie
    • Auteur
    • Deelnemer
    • February 18, 2024

    Dank je wel NN voor je reactie; nu weet ik tenminste “van de hoed en de rand”. 
    Hart groet,

    W

    Alex van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+26
    • Alex van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • February 18, 2024

    Hi @willempie, welkom hier. 

    Het klopt inderdaad dat niet elke klant standaard een nieuw modem krijgt, dit gebeurt zoals Nomen ook aangeeft op het moment dat ze aan vervanging toe zijn of als ze defect zijn. Uiteraard krijg je daar nog bericht over van ons. 

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement