Welke modem heb je momenteel? Kan je eens op het stickertje onderaan kijken?

“wat ik bij de overname al vreesde blijkt uit te komen...” Heb je nog steeds een abo via XS4ALL? 

Dan kan je gewoon het servicenummer van XS4ALL bellen, te weten 020-3987666. Voor meer informatie, zie https://www.kpn.com/service/xs4all

Fritz!box 7490

Wat doet ie niet wat ie wel zou moeten doen? Het is inderdaad een wat ouder exemplaar, maar zou het gewoon moeten doen.

Goede WiFi is sterk afhankelijk van omgevingsfactoren, voor meer info https://www.kpn.com/beleef/blog/wat-is-wifi-kpn.htm

Dat nummer krijg je een verkooer aan de lijn die je naar de td doirverbind en vervolgens weer eeuwen moet wachten. Bereikbaarheid kon/xs4all is knudde geworden!

Wifi is traag en verbinding slecht. Kpn wil blijkbaar dat je zelf een moderner modem aanschaft

Dat is zeker niet de bedoeling, als je service verwacht, zeker bij een XS4ALL helpdesk. Wellicht kunnen we hier nog wat voor je betekenen?

Wellicht kan je de vraag opnieuw stellen, bij de helpdesk, op een iets andere manier, als de lijn slecht is kunnen ze dat meteen checken, het modem resetten om te kijken of er daadwerkelijk een defect is van het modem, in dat geval kan ie worden omgeruild.

Dat probeer ik al ik weet niet hoelang voor elkaar te krijgen. Vreemd dat je eerst naar een forum moet om dit voor elkaar te krijgen

Ik kan nergens vinden hie ik bij die helpdesk kom. Is heel moeilijk te vinden op kon website

De (Technische) Helpdesk, van XS4ALL, is bereikbaar van maandag t/m zondag van 08:00 tot 22:00 uur op het boven- en ondergenoemde nummer. 

Een modem slijt niet. Dat doet het gewoon. Of het is kapot.

Natuurlijk kan het zo zijn dat je WiFi verbinding minder goed werkt. Maar dat komt dan niet doordat het modem al een daagje ouder is. 

Bellen naar KPN omdat je modem al wat ouder is heeft dus niet zoveel zin. Zolang KPN van mening is dat die nog niet vervangen hoeft te worden krijg je geen ander modem. Tenzij die kapot is. Maar dat is bij jou niet het geval.

Dat klopt alleen dat geldt dan ook voor auto’s. Alleen is het zo dat moderne auto veel sneller kunnen en zuiniger zijn dan oude. Op een gegeven moment kunnen oude modems de nieuwe snelheden niet meer bijbenen. Waarom komen anders de leveranciers steeds met nieuwe modellen op de markt?

Het lijkt wel of dit forum alleen is voor grote fans van KPN, kritiek mag blijkbaar niet...

De (Technische) Helpdesk, van XS4ALL, is bereikbaar van maandag t/m zondag van 08:00 tot 22:00 uur op het boven- en ondergenoemde nummer. 

 

Beste driemaster, dit nummer heb ik gebeld en ik kreeg toen geen helpdesk maar een verkoper aan de lijn. Misschien moeten jullie kan medewerkers beter onderzoeken welke nummers waarvoor worden gebruikt.

Ik verlaat dit forum, dit heeft totaal geen zin. Ik blijf wel rommelen met een slecht wifi netwerk en leg me erbij neer dat KPN onbereikbaar is.

De (Technische) Helpdesk, van XS4ALL, is bereikbaar van maandag t/m zondag van 08:00 tot 22:00 uur op het boven- en ondergenoemde nummer. 

 

Beste driemaster, dit nummer heb ik gebeld en ik kreeg toen geen helpdesk maar een verkoper aan de lijn. Misschien moeten jullie kan medewerkers beter onderzoeken welke nummers waarvoor worden gebruikt.

Ik verlaat dit forum, dit heeft totaal geen zin. Ik blijf wel rommelen met een slecht wifi netwerk en leg me erbij neer dat KPN onbereikbaar is.

Op dit forum helpen over het algemeen klanten elkaar. Tot nu toe heb je ook nog niet met KPN gesproken.

Eerder meldt je een 7490 te hebben. Dit modem is volgens mij inderdaad end-of-life en zou al vervangen moeten zijn. U kunt inderdaad contact opnemen met het eerder genoemde 020 nummer of naar 0800-0402 en inspreken dat uw modem defect is. - Het bandje meld altijd dat u kunt ophangen en u verder kunt met het sms’je welke u heeft ontvangen maar als u dan niet ophangt krijgt u na een seconde of 10 aan stilte te horen dat u word doorverbonden naar een medewerker.

Als ik naar de specificaties kijk van het modem, voldoet ie nog prima, tenzij deze écht stuk is…

Nogmaals dat kan alleen door te bellen naar deze desk en je te laten doorverbinden, of een terugbel verzoek achter te laten (vraag naar een technische helpdesk) en dat je niet in nieuwe producten of diensten bent geïnteresseerd. Kunnen ze ook de lijn checken.

De (Technische) Helpdesk, van XS4ALL, is bereikbaar van maandag t/m zondag van 08:00 tot 22:00 uur op het boven- en ondergenoemde nummer. 

 

Beste driemaster, dit nummer heb ik gebeld en ik kreeg toen geen helpdesk maar een verkoper aan de lijn. Misschien moeten jullie kan medewerkers beter onderzoeken welke nummers waarvoor worden gebruikt.

Ik verlaat dit forum, dit heeft totaal geen zin. Ik blijf wel rommelen met een slecht wifi netwerk en leg me erbij neer dat KPN onbereikbaar is.

Op dit forum helpen over het algemeen klanten elkaar. Tot nu toe heb je ook nog niet met KPN gesproken.

Eerder meldt je een 7490 te hebben. Dit modem is volgens mij inderdaad end-of-life en zou al vervangen moeten zijn. U kunt inderdaad contact opnemen met het eerder genoemde 020 nummer of naar 0800-0402 en inspreken dat uw modem defect is. - Het bandje meld altijd dat u kunt ophangen en u verder kunt met het sms’je welke u heeft ontvangen maar als u dan niet ophangt krijgt u na een seconde of 10 aan stilte te horen dat u word doorverbonden naar een medewerker.

Bedankt voor deze constructieve bijdrage. Ik zal dat nummer bellen. Nogmaals bedankt

Ik raad je ook eens aan om met een wifi analyzer app (ze staan ongetwijfeld in de app Store) te kijken naar jouw wifi-signaal. 

In dit geval de FRITZ! App Wi-Fi 

Je hebt ook algemene app's die alle Wi-Fi netwerken, en het bereik kunnen uitpeilen. Die gebruik ik regelmatig om het bereik te testen of een access-point uit te peilen.

Ik zie dat velen je hier op weg hebben willen helpen ​@Account13, helemaal super. Hoe staat het er nu voor? Ben je hier telefonisch nu verder mee gekomen? Heb je wellicht ook een wifi analyzer geprobeerd en heeft dat nog inzichten opgeleverd?