Als je een Fritz!box huurt via KPN moet je het normale modem altijd terug sturen.
Koop je een eigen Fritz!box, dan mag je het KPN modem houden.
Dit zijn helaas de regels, er is hier geen tussenweg.
Mocht de Fritz!box stuk gaan, wordt deze direct vervangen door KPN. Bij het beëindigen van de huur van de Friz!box, krijgt u weer een v10 of v12 opgestuurd.

Is het niet meer zo, dat bij gebruik van een ander modem dan een Experia Box of Box 12, het kpn modem bewaard moet worden? Bij storingen en lijnmetingen kan toch gevraagd worden dat aan te sluiten? 

Niet als de Fritz!box door KPN is geleverd.

Is er dan een verschil tussen een Fritz!Box die via kpn geleverd wordt of een zelf aangeschaft exemplaar? 

Je hebt recht op 1 modem als klant, als KPN de Fritz!box levert heb je er dus twee van KPN en moet je de Box  V.. retouren, als je hem zelf koopt heb je het gewone modem van KPN en de Fritz!box van jezelf.
Ik heb mijn Fritz!box zelf angeschafft, de Box v14 light in de kast.

Ja. Bij een zelf aangeschaft exemplaar mag je de Experiabox wel houden. Bij een Fritzbox van KPN niet.

Het is gewoon heel simpel: elke klant krijgt 1 modem in bruikleen. Geen 2. Want dat gaat KPN natuurlijk veel te veel kosten. Daarnaast zou het ook vanuit milieuoogpunt niet te rechtvaardigen zijn.

En doormeten kan bij een Fritzbox niet zoals bij een Experiabox. Daarom betaald de klant ook extra. Dit is een beetje voor de duurdere Fritzbox. Maar ook voor het hogere geschoolde personeel achter de telefoon die bij storingen zonder een lijnmeting toch een goede diagnose kunnen stellen.

De Fritz heb ik ook zelf aangeschaft. De Box12 ligt in de schuur stof te happen maar die mocht ik van de klantenservice niet terugsturen omdat die aangesloten moest worden in geval van storing. 

Vandaar de vraag of een door kpn geleverde Fritz soms anders is dan een gekocht exemplaar, want waarom zou met een gehuurd exemplaar wél metingen gedaan kunnen worden en met een gekocht exemplaar niet?

Kan wel met een eigen Fritz!box, maar dan moet je wel eerst ff KPN Service Plus activeren. Ze kunnen alleen minder meten dan een KPN box geloof ik.

Met een Fritzbox kunnen ze niet meten binnen jouw netwerk (geen log in Fritzbox, zien ook niet welke apparaten aangesloten zijn). Met experia box kunnen ze logs kijken en indien je andere apparaten van KPN hebben (Superwifi en TV ontvangers) kunnen ze ook zien en ze door meten.

Ze kunnen de connectie tot het modem meten, in dit geval meer dan genoeg om te kijken of de verbinding goed is als je een eigen modem hebt. 

@SaltyBart Ja, maar de meeste problemen met de TV-ontvangers zijn veroorzaakt door niet correcte gebruik van superwifi en DVS set. Door ze te kunnen meten kunnen klantenservice snel zien waar het probleem ligt. Bij eigen modem (fritzbox) kunne ze dat niet doen, en je moet zelfs diagnose binnen jouw netwerk doen. Bij nerds zoals je, is het geen probleem, maar bij leeks toch grote problemen.

Ik snap wat je bedoelt, maar is het niet zo dat vaak mensen die speciaal een Fritzbox nemen wat verder zijn met hun kennis of is het merk meer populier dan ik denk in Nederland ?
En KPN adviseert geloof ik om niet de SuperWiFi achter een Fritzbox te gebruiken geloof ik, maar of mensen er wat mee doen is een tweede haha.