Hoi @JohanGer,

Deze gegevens staan namelijk op een server bij KPN, waarna deze bij het ophalen van de gegevens de oude gegevens terug zet van de V10 box(heb je de gegevens van de V10 box al een geprobeerd?)

Tevens ga ik er vanuit dat je nog niet de nieuwste KPN software, dus hierbij kan je de DHCP nog niet uitzetten nog het IP aanpassen van het modem.

Laat aub even wete als het lukt met het eerste gedeelte van de vraag.

Wat haalt dat uit? De KPN Box 12 ondersteund ook geen vlans. Dus wat wilt u hiermee bereiken? 

Maar goed. Het is een bekend probleem. Speelt al zowat een jaar ofzo. En zelfs de nieuwste firmware heeft er nog steeds last van. 

Ik had al een KPN Box 12 vanaf juni 2020. Nooit last van het inlogprobleem gehad. Tot een paar weken geleden na een firmware update. 

Box retour naar KPN. En wat kreeg ik terug van KPN? Een Experiabox v10.

Goedemorgen @JohanGer en welkom hier op ons forum :)

Zou jij je forumprofiel voor me in willen vullen en kun je een seintje geven zodra je dit hebt gedaan? Dan ga ik hiermee aan de slag en kom ik er zo snel mogelijk bij je op terug!

@Nicj56 Dag Nic, bedankt voor je reactie. We hebben de oude gegevens geprobeerd maar ook dit werkt helaas niet.

@Nick83 Dag Nick, ook jij bedankt voor je reactie. We hebben de situatie uitgelegd bij een KPN winkel en daar werd ons deze oplossing geadviseerd. Men zei dat het op dit modem wel mogelijk is om VLANs aan te maken, dus daar zijn we maar van uit gegaan…

@JanZ_  Ik heb zojuist mijn gegevens ingevuld op de profielpagina. Hier heb ik alleen ons klantnummer van het internet-abonnement ingevuld. Dat lijkt me voldoende.

Overigens ben ik wederom bij een KPN zaak langs geweest om ook hier het probleem aan te kaarten. Hier werd me gezegd dat ik ook kan inloggen op het modem via de Servicetools van KPN. Het lijkt er echter op dat je hier wel, zonder op de box in te hoeven loggen, dingen als het SSID en wachtwoord van het WIFI netwerk kunt veranderen, maar niet het admin-wachtwoord van de box zelf. Ben ik verkeerd ingelicht? 

Hoi @JohanGer en bedankt voor je reactie.

Helaas hebben ze je vanuit de winkel dan niet juist geïnformeerd, het spijt me. Het is met een Experia Box niet mogelijk om VLANS te maken, daar heb je dus echt een andere (eigen)  router voor nodig. 

Wat betreft het inloggen, zou je deze link eens willen openen?  Daar vind je ook een kopje 'Inloggen webinterface Box12'. Kun je eens kijken of het daarmee wel lukt om weer in te kunnen loggen?

Dat is gewoon onzin. Dat kan niet. U had een goed modem. Dat heeft u nu vervangen voor een ding met allerlei problemen. En u schiet er niets mee op voor wat betreft vlans.