Inloggen KPN Box 12 lukt niet

Ik heb sinds december glasvezel van KPN met de Box 12 modem. In het begin had ik al problemen om in te loggen op het modem en op een gegeven moment was ik er zo zat van dat ik het heb opgegeven. Nu wilde ik nogmaals proberen om in te loggen omdat ik eigenlijk best graag mijn smart home producten wil gebruiken. Echter het is echt onmogelijk om in te loggen, ik heb alle tips die op het forum staan reeds geprobeerd, van opnieuw opstarten tot een volledige harde reset. Ook heb ik alle mogelijke browsers geïnstalleerd waaronder Firefox maar ook dat biedt geen oplossing. Bellen met de helpdesk resulteerde trouwens in de aanbieding om voor eigen kosten een monteur langs te laten komen (!!!!) maar ik ben natuurlijk gekke henkie niet. Daarnaast heb ik via wifi en een ethernet kabel hoogstens 200mb/s, terwijl ik voor 1Gbit/s betaal. De wifi manager komt er ook niet uit. 

Mocht iemand nog andere tips hebben dan hou ik me aanbevolen, van de officiële helpdesk van KPN hoef ik klaarblijkelijk niets te verwachten.

Eric.