Ik heb het probleem opgelost om naar: http://192.168.2.254/2.0/gui/#/login/ te gaan i.p.v. de reguliere link (deze werkt namelijk wel naar behoren).

Fijn dat je het zelf hebt kunnen oplossen en excuses voor alle verwarring, @Ba.V !

Mijn modem wachtwoord blijft telkens veranderen nadat ik de modem heb gereset en een eigen wachtwoord heb ingesteld. Na enige tijd klopt dat wachtwoord niet meer, ik vermoed dat er oude opgeslagen instellingen in mijn modem teruggezet worden. Hoe kan ik deze veranderen?

Admin: samengevoegd met reeds bestaand gerelateerd topic

Het vervolg van eerdere vraag: "Handmatig inloggen op modem lukt niet, wachtwoord wordt niet meer geaccepteerd”.

Originele vraagstelling:

"Zodra ik wil inloggen op mijn modem via de browser lukt dat even tijdens een reset en daarna word ineens alles ingeladen door KPN. Fijn, maar ik wil toch handmatig kunnen inloggen op mijn modem. Dit gaat niet omdat zelfs als ik het wachtwoord voor het admin inlog wijzig werkt het na een paar minuten niet meer. Ik heb op alle apps en me account gekeken en nergens kan ik dit aanpassen. Graag hulp waar ik zelf mijn wachtwoord kan aanpassen voor mijn modem en zorgt dat dit ook zo blijft.”

Toegevoegde antwoord wat niet de oplossing is:
"Ik heb het probleem opgelost om naar: http://192.168.2.254/2.0/gui/#/login/ te gaan i.p.v. de reguliere link (deze werkt namelijk wel naar behoren)”.

Het antwoord werkt eenmalig en tijdelijk. Ik had mijn wachtwoord opgeschreven en een paar dagen weer geprobeerd en op de reguliere URL (met https) naar de modem en via de URL die is toegevoegd in het antwoord (met http) werd er op beide weergeven dat het wachtwoord niet klopt.

Daarom nogmaals, ik heb het vermoeden dat er dus vaste instellingen na enige tijd in mijn modem ingeladen worden waardoor ook mijn Modem wachtwoord wordt aangepast. Kan dit door iemand van KPN gecontroleerd worden.

Admin: bericht samengevoegd met reeds bestaand topic

Over welk type modem hebben we het eigenlijk, @Ba.V ?

Hier is trouwens een overzicht van al onze modems inclusief de volledige handleiding:

https://community.kpn.com/kennisbank-modems-145

Dag Erwin,

Ik heb een KPB box 12.

@Ba.V Ik zie een postcode en huisnummer in je profiel staan. Kun je daar ook nog je klantnummer bijzetten en mij dan hier een update geven? Ik wil graag even kijken wat voor firmware er in jouw box12 zit.

Dag Erwin,

Ik heb de benodigde informatie toegevoegd.

Als het goed is kun je verder.

Je bent nog niet over op de nieuwe firmware .  Ik had eerst het vermoeden dat dat de oorzaak was ( in de nieuwe firmware zit een bug die er voor kan zorgen dat er niks bewaard blijft na een herstart).

Dat is het dus niet.

Ik kan nog proberen om vanaf hier een harde reset te doen.  Zie je dat zitten?  (al je instellingen gaan verloren en het wachtwoord gaat terug naar default.  óf wat je ooit via de servicetools hebt ingesteld )

Bedankt voor het uitsluiten van de firmware kwestie.

Dat is inderdaad een mogelijkheid maar die gebruik ik liever als laatste optie. Wat bedoel je precies met servicetools?

Dag Erwin,

Ben je er nog?

Wat bedoelde je precies met servicetools?

Oei, mijn excuses. Ik heb blijkbaar toen nooit op enter gedrukt toen ik mijn antwoord formuleerde :-(

De servicetools zijn hier te vinden: https://www.kpn.com/service/servicetools

Maar ik bedenk me dat het voor jouw oorspronkelijke vraag niet relevant is.  Met de servicetools kon je bijvoorbeel, zonder in te loggen in je modem,  de wifi naam en wachtwoord aanpassen. 

Geen probleem en oké.

Dus dan blijft er alleen nog maar een harde reset over als optie?

Of zijn er toch nog andere, ik namelijk zelf ook al meerdere malen een harde reset uitgevoerd maar dit heeft nooit echt zin gehad.

Ik stuur je even een privebericht

Helemaal goed, ik heb je beantwoord.