Ik had hetzelfde. De oplossing bij mij was een reset naar fabrieksinstellingen en daarna met Firefox inloggen en meteen het wachtwoord wijzigen. Daarna geen probleem meer gehad.

Ok . Bedankt voor je reactie, ik ga het uitproberen.

Bij mij werkte dit. Ik heb al meerdere gevallen voorbij zien komen waarbij dit de oplossing was. Nog even goed om te weten is dat er nieuwe KPN firmware aankomt waar dit bekende probleem opgelost is.

Dit is wel een vervelende. Ik had mijn box12 vers uit de doos met hetzelfde. Het ligt dus zeker niet aan jou.

Let er op dat je het wachtwoord goed leest. Een foto en uitvergroten kan helpen. Sommige speciale tekens zij lastig te onderscheiden.

Als aanvulling nog de kennisbank link:

In het gele vlak staan ook nog wat tips en aandachtspunten bij het inloggen in box12. Die werken helaas niet altijd. Bij mij was de fabrieksreset de weg naar succes en die staat er niet bij.