Ik heb dus het zelfde probleem moet ik zeggen. Net een hard reset van de modem gedaan en…. niks….
Mijn admin password lijkt redelijk eenvoudig te zijn. VHe?MT6>=Z
En ja, ik heb die kleine e ook al als 8 of c geprobeerd. En een spatie tussen de > en = is het ook niet.
Ik heb dus momenteel een robot stofzuiger die niet meer op het netwerk wil. Al 2 keer teruggestuurd. Al een keer moederbord van het ding vervangen (gelukkig allemaal garantie), ik denk dat het aan dat ding ligt, maar wil eigenlijk wel ook gewoon in mijn modem kunnen natuurlijk.
Hoe kom ik er in? Reset dus al geprobeerd.
Admin: afgesplitst, eigen topic voor bericht aangemaakt
Bladzijde 1 / 2
Heel vreemd dit @Noa2024, dan raad ik nu toch echt aan om het modem te resetten. Daarna zou het wél weer moeten lukken, ik hoop dat dit bij jou ook echt het geval gaat zijn!
Dit is elke keer het antwoord van KPN. Al jaren.
Ik heb thuis verschillende laptops met diverse browsers. Slechts op 1 lukt het om in te loggen op het modem. Ook met de mobiele telefoon lukt het niet.
KPN doe eens een keer wat aan dit probleem!!!
Als je aandringt ruilt KPN het modem om. Dan krijg je een Experiabox v10. Ondertussen blijft het probleem gewoon bestaan.
Hoi @Basvdh, welkom! Ik heb je bericht afgesplitst naar een eigen topic, en ga toch even beginnen met het grondwerk. Het topic waar je in reageerde had het over een foutmelding dat het wachtwoord verkeerd was. Is dit ook de foutmelding die jij krijgt?
Je hebt gereset geef je aan, kun je vertellen hoe je de reset gedaan hebt?
Ik geef, voor de volledigheid, ook nog even deze tips. Loop ze even bij langs en probeer degenen die je nog niet getest hebt eens:
Het kan zijn dat je browser eenmalig een beveiligingswaarschuwing heeft. Je kunt dan onder ‘Geavanceerd’ zonder problemen de risico's accepteren. Omdat je binnen jouw eigen netwerk zit, is dit veilig. Daarna word je doorgeleid naar http://mijnmodem.kpn.
Heb je ingesteld dat jouw browser standaard de cookies verwijderd? Dan zal je wel iedere keer de beveiligingswaarschuwing krijgen als je http://192.168.2.254 bezoekt.
Blijf je de beveiligingswaarschuwing krijgen of meldingen over een fout wachtwoord? Controleer dan de volgende dingen:
Check of je wachtwoord klopt. Sommige tekens lijken op elkaar bijvoorbeeld de letter o en het cijfer 0.
Controleer of je de URL met http:// gebruikt, dus zonder de s.
Verwijder oude cookies uit de browser en leeg de cache.
Ja, dat is de foutmelding en ja, ik heb dat allemaal geprobeerd. Net ook de cookies verwijderd, zelfde issue.
Ook Safari werkt niet (naast Chrome).
Ik heb een harde reset uitgevoerd door achterop met een pin in het gaatje boven de aan en uit knop te drukken. Daarna de wachtwoorden weer terug ingesteld via de app. Maar inloggen op mijnmodem werkt dus niet.
Verder werkt het netwerk, en inmiddels ook de 2e wifi versterker weer (die had na de reset ineens een update nodig, best apart...).
Het enige dat dus niet werkt is mijn stofzuiger, maar dat zit waarschijnlijk in de stofzuiger, maar toch is het gek dat ik niet op mijn modem kan inloggen.
Daarna de wachtwoorden weer terug ingesteld via de app.
Welke app gebruikt u daarvoor? Want mogelijk word hiermee ook het wachtwoord van de webinterface stilletjes op de achtergrond aangepast.
De KPN Thuis app
Ok. Onderaan het scherm op Internet tikken. Dan vind u rechtsboven een tandwieltje. Als u hier op klikt komt er een menu...
... met daarin de knop Beheerderswachtwoord. Is dat wachtwoord hetzelfde als het wachtwoord waarmee u in probeert te loggen op de webinterface van de KPN Box? Zo nee, probeer dit wachtwoord eens.
Heb je de tip van Nick kunnen proberen, @Basvdh?
Geprobeerd, maar werkt ook niet. Ik kom de mijnmodem niet in.
Ik heb een harde reset uitgevoerd door achterop met een pin in het gaatje boven de aan en uit knop te drukken. Daarna de wachtwoorden weer terug ingesteld via de app. Maar inloggen op mijnmodem werkt dus niet.
Dan kom ik nog even terug op dit. WIl je nog eens het modem een reset geven en dan niet via de Thuis app iets doen. Probeer vervolgens in te loggen op de webinterface via http://mijnmodem.kpn of een van onderstaande manieren met het wachtwoord dat op de sticker staat.
Inmiddels zijn we zelfs op het punt dat hardwarematig resetten niet meer lukt. Ik heb zojuist 4 of 5 keer de reset knop met een naald ingedrukt, soms kort, some langer (> 5 seconden). Maar enkel het wi-fi lampje flikkert even en het feit dat ik hier dit bericht tik op mijn laptop zonder dat ik opnieuw heb moeten inloggen geeft wel aan wat er daarna gebeurt: niks!
Ik begin hier wel een beetje heel erg moedeloos van te worden.
Wil jij je forumprofiel invullen @Basvdh? Reageer even als je het profiel hebt ingevuld. Dan ga ik kijken of ik op afstand iets kan doen, en anders gaan we hem vervangen.
Done @Erik van KPN
Het knopje moet je wel zowat 20 seconden ofzo vast houden. Best heel lang.
De WiFi netwerknaam en wachtwoord worden vanuit KPN na een reset weer automatisch opnieuw ingesteld naar wat u had. Dus in dat opzicht merk je niets van een reset en kun je zo weer op WiFi.
Het wachtwoord van de webinterface word echter niet vanuit KPN herstelt. Na een reset staat er tegenwoordig op de inlogpagina dat er een reset uitgevoerd is en dat het admin wachtwoord van achter op de sticker gebruikt moet worden. Daaraan kun je zien dat de reset goed gelukt is.
@Basvdh@Erik van KPN
Als je Firefox gebruikt dan is dit ook nog een mogelijkheid ipv http://mijnmodem.kpn of http://192.168.2.254 Ben benieuwd naar jullie ervaring met die specifieke Firefox setting. Mocht het ook hier helpen, dan is het mogelijk een ingang voor de engineering afdeling om wat gerichter (in IPv6 - DNS of niet reagerend proces) te zoeken naar de oorzaak.
Dank je, @Basvdh. Ik heb gekeken en ik zie dat jouw modem al 17 dagen online is. Wat niet zou moeten als de resets die jij gedaan hebt ook daadwerkelijk gelukt waren. Ik heb hem nu vanaf hier een reset gegeven, waarvan ik ook zie dat die gelukt is.
Wil je nog eenmaal proberen of je nu wel kunt inloggen met het wachtwoord van de sticker? Je zou nu dan ook moeten zien wat Nick als screenshot heeft gepost.
@Erik van KPN Interessant dat je hem een reset hebt gegeven, want volgens mij zou dan mijn wachtwoord ook gereset moeten zijn en mijn ipad en thermostaat en zo niet opnieuw moeten kunnen inloggen, wat ze wel gewoon zijn. Dus ik vraag me af of het gelukt is.
Maar ik heb net opnieuw gepoogd in te loggen met het standaard wachtwoord, nog steeds een login fail.
@Erik van KPN Interessant dat je hem een reset hebt gegeven, want volgens mij zou dan mijn wachtwoord ook gereset moeten zijn en mijn ipad en thermostaat en zo niet opnieuw moeten kunnen inloggen, wat ze wel gewoon zijn. Dus ik vraag me af of het gelukt is.
Ik schreef toch al:
De WiFi netwerknaam en wachtwoord worden vanuit KPN na een reset weer automatisch opnieuw ingesteld naar wat u had.
ok, ik heb hem dus opnieuw hardwarematig gereset, de tip dat je soms meer dan 10 seconden de reset knop moet indrukken klopte. Hij ging nu helemaal uit en weer aan.
Ik kan nog steeds niet inloggen op mijnmodem.kpn
Gek detail: deze laptop heeft meteen weer internet, net als mijn ipad, dus hij heeft niet het wachtwoord terug gezet naar de factory settings.
Zouden we nu eindelijk iets kunnen regelen dat er daadwerkelijk een oplossing komt? Want ik moet zeggen dat ik nu wel heel veel dingen heb gedaan om een fout die nooit had mogen ontstaan als er bij het design was nagedacht heb gepoogd op te lossen.
Zojuist ook geprobeerd. Werkt ook niet.
Zouden we nu eindelijk iets kunnen regelen dat er daadwerkelijk een oplossing komt? Want ik moet zeggen dat ik nu wel heel veel dingen heb gedaan om een fout die nooit had mogen ontstaan als er bij het design was nagedacht heb gepoogd op te lossen.
Als je geen SuperWiFi hebt kunnen ze geloof ik de update pushen zodat je de nieuwe software hebt.
Zouden we nu eindelijk iets kunnen regelen dat er daadwerkelijk een oplossing komt? Want ik moet zeggen dat ik nu wel heel veel dingen heb gedaan om een fout die nooit had mogen ontstaan als er bij het design was nagedacht heb gepoogd op te lossen.
Als je geen SuperWiFi hebt kunnen ze geloof ik de update pushen zodat je de nieuwe software hebt.
Ik zie dat je meerdere SuperWifi gebruikt, dus updaten naar de nieuwe firmware is dan geen optie.
Ik heb nu een vervangende Box 12 voor je aangevraagd, @Basvdh. Deze wordt morgen op een servicepunt bezorgd. Alle info daarover krijg je per mail en sms. Je moet de oude inleveren daar, krijg je de nieuwe mee.
Ik heb nu een vervangende Box 12 voor je aangevraagd, @Basvdh. Deze wordt morgen op een servicepunt bezorgd. Alle info daarover krijg je per mail en sms. Je moet de oude inleveren daar, krijg je de nieuwe mee.
Krijgt Bas dan zeker een KPN Box 12 terug op het postkantoor? Want ik heb vorig jaar de KPN Box voor hetzelfde probleem om moeten wisselen, maar ik kreeg dus een Experiabox v10.
Ok. ik heb er een mail van. Even kijken of ik morgen of overmorgen tijd heb die te gaan halen. Ik ben benieuwd of dat de oplossing gaat zijn.
De Kennisbank
Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
Bestand scannen voor virussen
Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.
