Internet en wifi vallen uit bij updates van de Experia Box V10

Beste ​@Clas KPN vervangt alléén defecte modems en modems die niet meer aan de eisen van KPN zelf voldoen.

Als je modem de KPN-firmware heeft, is deze helemaal bij de tijd en kan er weer een poosje tegen.

Gebruik je ook extra wifipunten (van KPN?) of uitsluitend de modem v oor de wifi?

Waar staat/hangt de modem, in de meterkast of elders?

Heb je glasvezel of xDSL (koper)?

En als je het heel graag wilt kunt u altijd zelfstandig een betaalde servicemonteur boeken a €80. Deze komt drie kwartier bij u thuis om uw probleem te bekijken, zijn er problemen in uw eigen netwerk doet hij/zij zijn best om dit op te lossen. En zit er een probleem bij KPN dan haalt hij of zij de voorrijkosten weg en lost dit op.

Betaalde Servicemonteur

De experia box hangt in de meterkast. Helaas nog via koper.

Wifi steunpunten werken niet in dit huis. Ik heb daar nu wat anders voor.

De experia box heeft al een hele tijd een eigen wil. De druppel was dat zelfs de kpn monteur voor een raadsel stond. Ik stond erbij en zag wat hij deed. Ik kopieer hem en los de problemen nu zelf op.

We stappen waarachijnlijk over op een andere provider. Met belangstelling lees ik de aanbiedingen die ik krijg.

Bedankt voor je reactie!!

Dank ik_combineer.

De kpn monteur is geweest en heeft niets doorberekend. Hij constateerde dat het niet aan ons lag.

Voordeel van zijn komst is dat ik zag wat hij deed en dat na kan doen met mijn laptop. Maar leuk is anders dat het drie keer in een week nodig was.

Maar wat is het probleem dan? // Hoe los je het op? Want in principe als er geen internet is dan kan je alles aan het modem wijzigen zonder succes. Dus er is wel internet maar ergens gaat het fout. Kan je dat uitleggen? Misschien kunnen we meedenken.

Het probleem is dat internet soms niet beschikbaar is. Dat merken wij gelijk omdat verlichting en andere apparatuur niet meer via apps (homewizard, homey of deco) te schakelen is.

Ons netwerk ligt dan natuurijk ook plat net als ons beveiligingssysteem.

Deco is de IP verstrekker, experia hoeft alleen internet te bieden DHCP staat uit in de experiabox. Ik vermoed dat bij een update en/of een reset (olv de kpn hulplijn) dhcp weer wordt aangezet.

Oplossing is namelijk altijd DECO uitzetten, experiabox resetten, dhcp controleren, deco aanzetten en controleren, experiabox DHCP uitzetten. Vervolgens apparaten controleren op geldig ip adres.

Maar kan je de dhcp niet aan laten en de deco via de deco app in acces point modes zetten? Dan komt er ook geen dhcp conflict en zal alles blijven werken. Dat ik ook wat ik al mijn klanten altijd aanraadt welke tp link deco’s hebben.

Dank voor je reactie Ik_combineer, super dat je hier tijd voor neemt, ik waardeer dit zeer.

Ik begrijp wat je bedoelt en dat heb ik geprobeerd, ik kreeg daarna toch te maken met (tot 3 keer) uitvallen van internet/wifi.

Het draait nu goed, dhcp in het modem staat uit, ik laat het liever zo staan, juist omdat we nu geen problemen meer hebben .... sinds een maand.

Het modem is de afgelopen jaren al enkele keren gereset. Soms op eigen initiatief soms samen met een collega van je. Het vertrouwen is een beetje weg. Ik hoop dat de huidige configuratie een tijd blijft werken.

Dank en fijne dagen!

Dank voor je reactie Arjan.

Ik laat het even zo. De problemen met de experiabox spelen al lang. Ook de versterkers van kpn werkten niet naar behoren. De eerste update nadat de software voor de experiabox was de druppel. Ik kocht de deco's en die deden wat ik van ze verwachtte. Wanneer kpn updates doorvoert lijkt het erop dat de experiabox wordt gereset en dat veroorzaakt de problemen. Daarom gaat mijn voorkeur uit naar vervanging. Dank voor je suggestie (en die van ik_combineer), ik kijk het nog even aan.

Groet

Eelco

Ik snap het dat je het nu zo even laat. Normaal zouden trouwens de instellingen bewaard moeten blijven als je binnen de KPN Software een update krijgt. Dat de DHCP instellingen niet hetzelfde blijven noteren we even als feedback.