Internet valt wekelijks weg op V10A: kan deze vervangen worden?

Hoi ​@Ger Jacobx. Welkom op de KPN Community! Het begint heel snel heel vervelend te worden wanneer je Wifi wekelijks een paar keer wegvalt. Hopelijk valt er iets aan te doen.

Eerst is het belangrijk om te laten controleren of het misschien jouw verbinding naar het modem toe de problemen veroorzaakt, zoals Ivo aangeeft. Dan kan dat uitgesloten worden en ze kunnen ook gelijk testen of het modem achter het uitvallen van je Wifi ligt. Dan kan deze eventueel wel omgeruild worden. Dit doe je het makkelijkst via een terugbelafspraak, want dan heb je direct iemand aan de lijn op een moment dat het beste voor jou uitkomt. 

Misschien kun je daarnaast ook gelijk delen of je (KPN) Wifi versterkers gebruikt en zo ja, welke dat precies zijn. Als namelijk je verbinding en modem goed zijn, dan is de volgende stap om te gaan kijken naar je thuis- en Wifinetwerk. 

Wil je zelf eerst aan de slag gaan, dan kun je de Wifi Manager en de Wifi scan via de MijnKPN app opstarten. Dan wordt er ook een check gedaan op je verbinding en je kunt daarna gelijk kijken of de Wifi in je huis geoptimaliseerd kan worden. 

Laat maar weten hoever je met de stappen gekomen bent en of je nog hulp kunt gebruiken!