Internet valt wekelijks weg op V10A: kan deze vervangen worden?

Goedemorgen,

Wij hebben inmiddels al geruime tijd een V10A-modem. Sinds enige tijd nemen de problemen met het modem helaas steeds verder toe. Waar we in het begin ongeveer één keer per drie maanden problemen hadden, gebeurt dit inmiddels één à twee keer per week.

Meerdere keren per week valt de wifi plotseling volledig weg. Op dat moment is de verbinding pas weer te herstellen nadat we het modem opnieuw hebben opgestart. Dit begint inmiddels behoorlijk vervelend en storend te worden.

Daarom zou ik graag willen weten of het mogelijk is om ons V10A-modem om te ruilen voor een nieuwer exemplaar.

Alvast bedankt voor jullie hulp!