Skip to main content
Beantwoord

Is het nog mogelijk om een KPN Box 12 met hele oude software te updaten naar de meest recente versie?

  • September 20, 2026
  • 15 reacties
  • 313 keer bekeken
Slimmerik

@kpn, kan ik een kpn box 12b met oude sagem software nog geüpdatet krijgen met de laatste versie van de kpn software? 

Beste antwoord door RBxx

Nee ​@C Claassen , dat lukt niet meer.

In principe zijn alle KPN Box 12 modems inmiddels gemigreerd naar de nieuwe KPN software, uitzonderingen daargelaten die nog "op de plank lagen". Daarom heeft KPN aan hun zijde het online migratieproces beëindigd en is het per 1 april niet meer mogelijk om handmatig apparaten te migreren naar KPN Software. Je modem zal daarom omgeruild moeten worden.

Ik raad je aan om een belafspraak in te plannen met de klantenservice (rechtsonder op die pagina). Zij kunnen direct met je meekijken en een omruiling voor je regelen. Dat kan op een moment dat jou het beste uitkomt.

Bekijk origineel

    15 reacties

    RBxx
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+23
    • RBxx
    • Superuser
    • Antwoord
    • September 20, 2026

    Nee ​@C Claassen , dat lukt niet meer.

    In principe zijn alle KPN Box 12 modems inmiddels gemigreerd naar de nieuwe KPN software, uitzonderingen daargelaten die nog "op de plank lagen". Daarom heeft KPN aan hun zijde het online migratieproces beëindigd en is het per 1 april niet meer mogelijk om handmatig apparaten te migreren naar KPN Software. Je modem zal daarom omgeruild moeten worden.

    Ik raad je aan om een belafspraak in te plannen met de klantenservice (rechtsonder op die pagina). Zij kunnen direct met je meekijken en een omruiling voor je regelen. Dat kan op een moment dat jou het beste uitkomt.

    Groeten, Ruud. Tevreden KPN klant (sinds 1993) | Glas 200Mbps (11-2023) | Nokia XGS-PON ONT | KPN Box 12 | 2x SuperWifi 2 | Lid Modem & Wifi Testpanel |
      JanD
      Wijsgeer
      • JanD
      • September 20, 2026

      Beste ​@C Claassen welke firmware versie staat er nu dan op?

      En had je modem modem lang niet aangesloten i.v.m. een eigen modem?

       

      Slimmerik
      • C Claassen
      • Auteur
      • Slimmerik
      • September 20, 2026

      Ja klopt.

       

      JanD
      Wijsgeer
      • JanD
      • September 20, 2026

      Beste ​@C Claassen dat is een van de eerste firmwareversies van een paar jaar geleden.

      Ik weet niet of die nog bijgewerkt kan worden.

      Wacht daartoe de reactie van het moderatieteam af s.v.p.

      Succes.

       

      RBxx
      Superuser
      Forum|alt.badge.img+23
      • RBxx
      • Superuser
      • September 20, 2026

      Dit exemplaar krijg jij niet meer ge-update. Die moet omgeruild worden. Neem contact op met klantenservice (zie mijn bovenstaande reactie).

      Groeten, Ruud. Tevreden KPN klant (sinds 1993) | Glas 200Mbps (11-2023) | Nokia XGS-PON ONT | KPN Box 12 | 2x SuperWifi 2 | Lid Modem & Wifi Testpanel |
        JanD
        Wijsgeer
        • JanD
        • September 20, 2026

        Sorry ​@RBxx ik had jouw reactie nog niet kunnen zien toen ik reageerde, anders had ik anders gereageerd,

         

          RBxx
          Superuser
          Forum|alt.badge.img+23
          • RBxx
          • Superuser
          • September 20, 2026

          Geen probleem ​@JanD , soms lopen de reacties wat langs elkaar.

          Groeten, Ruud. Tevreden KPN klant (sinds 1993) | Glas 200Mbps (11-2023) | Nokia XGS-PON ONT | KPN Box 12 | 2x SuperWifi 2 | Lid Modem & Wifi Testpanel |
            KPN medewerker
            Forum|alt.badge.img+8
            • joey92
            • KPN Monteur
            • September 20, 2026

            ​@C Claassen 

            deze Firmware die hierop staat, is voor een KPN EEN Box12. deze is niet verouderd en nog steeds actueel.

            heb je ook een KPN EEN MKB internet verbinding??

            alle berichten plaatst ik onder persoonlijke titel. KPN Monteur Regio noordoost Brabant. Koper, Glas, Telefonie, TV, Installatie, Storingen, KPN EEN MKB & KPN EEN Premium wifi. VALUE werkpakket. NEN3140VP.
            Slimmerik
            • C Claassen
            • Auteur
            • Slimmerik
            • September 20, 2026

            ​@joey92 nee zo’n internetverbinding heb ik niet.

            JanD
            Wijsgeer
            • JanD
            • September 20, 2026

            ​@joey92 nee zo’n internetverbinding heb ik niet.

            Dus ben je een particuliere klant of een zakelijke klant?

            En welk merk en type modem gebruik je dan nu?

            ​@C Claassen 

            Slimmerik
            • C Claassen
            • Auteur
            • Slimmerik
            • September 20, 2026

            ​@JanD Ik ben een particuliere klant. Een Fritzbox 5690 pro met 6000 repeaters.

              Wijsgeer
              Forum|alt.badge.img+5
              • ivo46
              • Wijsgeer
              • September 21, 2026

              Nou gewoon dan klantenservice bellen,  uitleggen dat je al tijden de Fritzbox gebruikt,en daardoor er nu pas bent achtergekomen dat je v12 nog oude software heeft en daardoor niet meer kan worden bijgewerkt.

              Ding wordt ingeruild en probleem is opgelost,.

              En een goed werkende v12 heb jij nodig als in de toekomst bijvoorbeeld klantenservice:/ helpdesk bij jou iets moet uitlezen als iets niet goed werkt want bij gebruik eigen modem kan kpn dat niet.

               

               

              Ik maak nu van iedere reactie die ik hier geef een screenshot
              Alex van KPN
              Moderator
              Forum|alt.badge.img+28

              Hi ​@C Claassen, een goede vraag en fijn om te zien dat de community mij voor is geweest met het juiste antwoord. 

              Ik kan bevestigen dat je de update niet meer kunt doen op deze modem. Volg in dit geval het advies van RBxx en neem contact met ons op om het om te ruilen. Sluit de oude modem dan even aan op het moment dat je belt, dan herkent het systeem dat de modem niet juist is en is een omruiling zo geregeld. 

               

              Slimmerik
              • C Claassen
              • Auteur
              • Slimmerik
              • September 23, 2026

              ​@Alex van KPN , Hallo Alex, dank voor je reactie. Toevallig vandaag bij een kpn winkel geweest, alles uitgelegd, afdruk van het inlogscherm laten zien, men snapte het, deed niet moeilijk en ruilde het modem in voor eenzelfde met de latere software. Uitstekende service, mijn dank daarvoor.

                Alex van KPN
                Moderator
                Forum|alt.badge.img+28

                Blij om te lezen! 

                De Kennisbank

                Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

                ...

                Community voorwaardenAccessibility statement