Nee, dat kan niet @Tina0815 

Via onderstaande link kun het het regelen:

https://www.kpn.com/service/internet/wifi-en-modems/modemcheck.htm

Hallo @Tina0815, welkom hier op de KPN community. Jouw V9 omruilen gaat het makkelijkste via de link die al gedeeld is:
 

Wil je echt via een KPN winkel omruilen? Dan zal een klantenservice een notitie moeten maken voor de collega's van de desbetreffende winkel. De klantenservice kun je bereiken via 0800-0402.