Beantwoord

Kan mijn Experia Box vervangen worden? Deze vertoont steeds vaker kuren.

2 jaar geleden
apr 7, 2024 6:09 a.m. UTC
11 reacties
292 keer bekeken

NFE
Deelnemer

Mijn modem Experia Box is ca 10 jaar oud en vertoont steeds vaker kuren/outages. Kunt u mij een vervangend draadloos / wifi modem sturen?

Beste antwoord door bnh

Het modem gaat erg vaak in de service modus waardoor er geen internet is.

Op het moment dat dit weer gebeurd bel even de klantenservice op 0800-0402 (gratis).
Hun kunnen dan het modem uitlezen, bij problemen kunnen ze een nieuw modem opsturen.
Waarschijnlijk zal je dan de V12 krijgen, of een vervangende V10. Zijn beide prima modems.

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

+15

Ik_Combineer
KPN Monteur
2 jaar geleden
apr 7, 2024 6:23 a.m. UTC

Welk type modem heeft u nu dan? KPN ondersteunt momenteel de volgende modems; V10A, V10, Box12 en de box14.

KPN Monteur Regio Europoort - Koper, Glas, PSTN, Installatie, Storingen, Bis los van Has, Fusielas, AS+, KPN EEN MKB Uitgebeid. -Geen medewerker van dit Forum - Reageert standaard niet op privé berichten-

Paul.K
Slimmerik
2 jaar geleden
apr 7, 2024 7:56 a.m. UTC

https://www.kpn.com/service/internet/wifi-en-modems/modemcheck.htm

NFE
Auteur
Deelnemer
2 jaar geleden
apr 7, 2024 9:44 a.m. UTC

Ik heb een Experia box v10.

NFE
Auteur
Deelnemer
2 jaar geleden
apr 7, 2024 9:45 a.m. UTC

Het modem gaat erg vaak in de service modus waardoor er geen internet is.

+21

JanD
Wijsgeer
2 jaar geleden
apr 7, 2024 10:08 a.m. UTC

Heb je koper of glasvezel @NFE .

Indien glasvezel, haal de glasvezelkast eens minimaal 2 minuten van de stroom en na herstart geef de V10 een fabrieksreset.

De V10 is het beste modem tot nu toe volgens velen, ooit door KPN geleverd, zuinig op zijn.

Alleen defecte modems worden vervangen door een gelijkwaardig modem

De V10 wordt ook nog steeds firmwarematig bijgewerkt. Voor dit jaar staat er een grote update in de planning.

NFE
Auteur
Deelnemer
2 jaar geleden
apr 7, 2024 11:09 a.m. UTC

Ik heb glasvezel.

+21

JanD
Wijsgeer
2 jaar geleden
apr 7, 2024 3:05 p.m. UTC

Dan even de adviezen opvolgen die ik in een eerdere reactie gaf @NFE en lees graag de resultaten.

+12

bnh
Superuser
Antwoord
2 jaar geleden
apr 7, 2024 5:33 p.m. UTC

Het modem gaat erg vaak in de service modus waardoor er geen internet is.

Nokia XGS-PON ONT - UCG Fiber, U7 Pro XGS, U6 Pro - SuperFiber 4 Gbit/s - NLZIET AppleTV App

+35

PeterG
2 jaar geleden
apr 7, 2024 9:19 p.m. UTC

Er zit toch geen kabeltje meer in de grijze DSL aansluiting, hè. Want dat is vragen om problemen.

Verder sta ik helemaal achter het advies hierboven van SaltyBart.

Groeten, Peter. KPN-klant 🐱. Samsung 📺 (2019, 43"); TV+ DIW7022; modem V10; 2 x smart-tv app: Nokia 8000 en Chromecast Google-TV 4k; 📱 Samsung S25 FE.

NFE
Auteur
Deelnemer
2 jaar geleden
apr 28, 2024 1:35 p.m. UTC

Van de week weer 2 storingen, KPN forum ook niet beschikbaar, dus heb ik mijn abonnement opgezegd. Odido is sneller en goedkoper.

+12

bnh
Superuser
2 jaar geleden
apr 28, 2024 2:31 p.m. UTC

Van de week weer 2 storingen, KPN forum ook niet beschikbaar, dus heb ik mijn abonnement opgezegd. Odido is sneller en goedkoper.

Super toch, u moet doen wat voor u goed voelt.

Nokia XGS-PON ONT - UCG Fiber, U7 Pro XGS, U6 Pro - SuperFiber 4 Gbit/s - NLZIET AppleTV App

De Kennisbank

Meld je aan

Welkom