Kan mijn KPN Box 14 niet updaten naar de nieuwste versie

Wil je eens kijken of het via de MijnKPN app wel gaat, ​@Gamer-50? Ga dan in de app naar Mijn WIfinetwerk, en klik op je modem. Je zou dan een melding moeten zien dat er een update beschikbaar is. Klik daarop en volg de stappen.

​@Gamer-50 

bij de Box14 moet je 2 keer een reset uitvoeren om deze van de laatste update te voorzien.

je moet eerst inloggen in de web interface, dan bij de systeem instellingen een reset uitvoeren van de Box14.

wacht hierna 10min totdat de Box14 helemaal is opgestart. hierna met een paperclip resetten achterop de Box14 bij de aan en uit knop.

hierna weer 10min wachten. dan nog een keer de Box14 uit en aan zetten, en hierna zou hij de update moeten gaan binnen halen.

Hoi ik heb alles gedaan op interface apparaat fabrieksinstelling daarna WiFi fabrieksinstelling thuisnetwerk ook fabrieksinstelling en achter box 14 gereset geen effect 

Hoi erik Mijn WIfinetwerk heb ik ook gekeken daar zie ik ook niet een update het lijk erop dat ik dit functie mist of blokkade hebt ik heb alles gedaan alle functies gereset ook achterkant geen effect 

Ja ik heb precies gedaan reseten op interface en ook achter box 14 het helpt niet ik krijg geen update functie en op app ook niet ik stuur screenshot

KPN kan ook handmatig update voeren of niet ?

nee dat kan pas vanaf een bepaalde firmware versie, bij de Box14 is dat dus pas vanaf V14.C.25.08.08.

heb je echt de stappen gedaan zoals ik ze uitgelegd heb? bij de Box14 die ik bij klanten tegenkom is dit 100% de manier om ze van de laatste firmware te voorzien.

je moet eerst inloggen in de web interface, dan bij de systeem instellingen een reset uitvoeren van alleen de Box14, dus geen reset thuisnetwerk.

wacht hierna 10min totdat de Box14 helemaal is opgestart. hierna met een paperclip resetten achterop de Box14 bij de aan en uit knop. reset knop minimaal 10sec ingedrukt houden.

hierna weer 10min wachten. dan nog een keer de Box14 uit en aan zetten, en hierna zou hij de update moeten gaan binnen halen.

Ja heb ik ook gedaan zoals ik zei heb alles gedaan het lijkt erop dat ik update functie niet hebt of een blokkade of box 14 is zelf niet goed

Vreemd! Ik laat mijn collega's even telefonisch contact met je opnemen om e.e.a. door te nemen. Dit zal binnen een paar werkdagen zijn. Wil je laten weten wat eruit gekomen is? 

Hoi Marcia niks is veranderd ik denk dat ik update functie mist of blokkade heb zo vaak gereset op interface en achterkant knop

​@Gamer-50 is er inmiddels contact met jou opgenomen door mijn collega's? Werkt het nu wel naar behoren?

Nee niemand heb mij gebeld en update lukt niet . Ik heb me eigen router geïnstalleerd zo heb ik nu opgelost met wifi 7

Dat is ook een optie natuurlijk! Goed om te lezen dat het nu naar behoren werkt.