Kan niet inloggen op Box 12

Na wissel van mijn experiabox naar een V12, kan ik er niet in (via admin-account) en stuurt hij geen wifisignaal meer uit. Bedraad werkt alles wel.

modem zelf al 2 keer hard gereset, en medewerkers hebben het op afstand ook 2 keer gedaan. Maar nog steeds geen effect.

Medewerker (Michiel., wat een hork van een vent) geeft aan niets anders te kunnen doen, maar dat is natuurlijk belachelijk. Wat zijn nu de te volgen stappen? Een mail/klacht sturen heeft KPN goed afgeschermd: daar bereik je ze niet mee.

Bladzijde 1 / 1

Hallo @Keesmeer probeer eens in te loggen via onderstaande link:

https://192.168.2.254/2.0/gui/#/login/

Let op! Lukt inloggen niet van mijnmodem.kpn? Probeer het dan via http://192.168.2.254.

Het kan zijn dat je browser eenmalig een beveiligingswaarschuwing heeft. Je kunt dan onder ‘Geavanceerd’ zonder problemen de risico's accepteren. Omdat je binnen jouw eigen netwerk zit, is dit veilig. Daarna word je doorgeleid naar http://mijnmodem.kpn.

Heb je ingesteld dat jouw browser standaard de cookies verwijderd? Dan zal je wel iedere keer de beveiligingswaarschuwing krijgen als je http://192.168.2.254 bezoekt.

Blijf je de beveiligingswaarschuwing krijgen of meldingen over een fout wachtwoord? Controleer dan de volgende dingen:

Check of je wachtwoord klopt. Sommige tekens lijken op elkaar bijvoorbeeld de letter o en het cijfer 0.
Controleer of je de URL met http:// gebruikt, dus zonder de s.
Verwijder oude cookies uit de browser en leeg de cache.
Gebruik geen VPN.
Gebruik de KPN DNS.

Lukt het dan alsnog niet? Probeer een andere browser (Chrome, Firefox, Edge, Opera etc.)

Admin: meer informatie toegevoegd

Na wissel van mijn experiabox naar een V12, kan ik er niet in (via admin-account) en stuurt hij geen wifisignaal meer uit. Bedraad werkt alles wel.

modem zelf al 2 keer hard gereset, en medewerkers hebben het op afstand ook 2 keer gedaan. Maar nog steeds geen effect.

Reset de v12 eens zonder een interverbinding erin en kijk eens of inloggen en de wifi dan wel werken.

Hier deels (wifi werkt wel) hetzelfde probleem: ik kan niet inloggen op mijn router

Kanaal omzetten van 5 naar 2, 4 ivm apparatuur (sonos, smartlampen) die niet werken
parental control kan niet aangezet worden

Wat heb ik geprobeerd met geen resultaat

Microsoft Edge als browser
diverse beveiligde kpn linkjes, die gerouteerd worden naar niet beveiligde links :-(
Resetten

@MsParklane Het linkje van Jan werkt niet? En ja, u krijgt een beveiligswaarschuwing. Maar die kunt u wegklikken. Dan zou het moeten werken.

@Nick83 Dat is toch vreemd dat de https veranderd in http? Wat is het doel hiervan?

Na weg klikken kom ik er niet in :-(

Geen doel @MsParklane , het is gewoon niet nodig omdat die Experia box in jou eigen netwerk zit.

@Nick83 Dat is toch vreemd dat de https veranderd in http? Wat is het doel hiervan?

Bij de link van Jan blijft het https. Er staat alleen geen slotje in de adresbalk misschien.

Na weg klikken kom ik er niet in :-(

Dus u ziet wel het inlogvenster, maar het wachtwoord word niet geaccepteerd?

Ja klopt wachtwoord wordt niet geaccepteerd.

Ik heb ook superwifi’s maar ben erg huiverig om nogmaals te resetten. Toen ik de epxeriabox 12 kreeg ben ik 2 weken :-( bezig geweest om wifi/tv goed werkend te krijgen. Verschillende antwoorden/tips gekregen van de KPN helpdesk en toen bleek sonos de boosdoener (helpdeskmedewerker 3 vroeg er naar).

Ook toen werd mij gevraagd in te loggen via admin en dat lukte al niet. Verder geen aandacht aan gegeven omdat ik andere dingen moest proberen

Gebruikt u de thuis app op de smartfoon?

Ja ik gebruik de thuisapp

Zijn er mogelijkheden met de thuisapp die ik over het hoofd zie?

De Kennisbank

Meld je aan

Welkom

Bestand scannen voor virussen

Dit bestand kan niet worden gedownload