Kan wachtwoord modem niet wijzigen ook niet na een harde reset

Hi all,

Ik ben sinds vandaag klant, en wil meteen alles goed zetten qua Wifi etc maar ik kom de modem alleen niet in na een volledige harde reset. Dan vul ik het standaard wachtwoord, vervolgens word ik gevraagd om deze te wijzigen.
Vervolgens probeer ik dit, was het niet gelukt na meerdere pogingen. Ik refresh de site, moet opnieuw inloggen maar het standaardwachtwoord werkt niet? 

Vervolgens een tweede hard reset gedaan, erin gekomen, ik dacht ik hoef dat ww niet aan te passen, dus maar zo gelaten en wilde ik naar de pagina DMZ gaan. Werd eruit gegooid. Kon er weer niet in met het standaard wachtwoord. Ik snap niets…

Wie kan helpen?