KPN Box 12 - adminwachtwoord herstellen lukt niet, ook niet via wifi-knop

Ik kan niet meer inloggen op mijn KPN Box 12 met firmware V12.C.26.04.02.

Mijn eerder zelf ingestelde adminwachtwoord wordt niet meer geaccepteerd.

Daarom heb ik de procedure 'Wachtwoord vergeten' uitgevoerd. De Box 12 registreert het indrukken van de fysieke wifi-knop, waarna de wizard doorgaat. Vervolgens wordt het adminwachtwoord op de sticker echter als onjuist aangemerkt.

Ook via de QR-code in MijnKPN wordt het wachtwoord niet geaccepteerd.

Ik wil nadrukkelijk voorkomen dat ik een fabrieksreset moet uitvoeren, omdat mijn thuisnetwerk diverse aangepaste instellingen en aangesloten apparatuur heeft.

Is dit probleem bekend bij deze firmwareversie? En kan KPN het adminwachtwoord op een andere manier herstellen, zonder de bestaande configuratie te wissen?