Hallo @StableGuy heb je wel, zoals de modem bij de 1e installatie adviseert, je wifinaam en wifiwachtwoord en modemwachtwoord aangepast, zo nee, dan klopt het dat het niet lukt wat jij wilt.

Eerst genoemde items aanpassen en opslaan en dan kun je van alles wijzigen. Dit is gedaan om veiligheidsredenen.

hoi @JanD , ik heb alles gewijzigd in een SSID wat ik hiervoor ook al gebruikte.

Hetzelfde geldt voor het wachtwoord van de SSID en de Modem.

Hallo @StableGuy binnen de modem kun je verder alles zoveel mogelijk op AUTO laten staan en bij de 2,4- en de 5.0-band kiezen voor AX en dan opslaan. Staat de modem bij beide banden nu wèl in de ax-stand?

Je zou bij de apparaten die wifi6 ondersteunen nog eens naar de instellingen kunnen kijken en waar nodig aanpassen en experimenteren.

Laat de (goede) afloop s.v.p. even weten.

Succes.

@JanD De AX staat aan en zoveel mogelijk default/AUTO.

Deze setting moet ik nu dus op AC zetten anders geen connectie mogelijk (ik zie de SSID wel). Op deze HP laptop staat een Cisco app van het werk wat ook de netwerk settings doet, op mijn werk werkt dit gewoon goed en ook bij een school getest via Eduroam hier in de buurt, gewoon AX connectie. De Lenovo laptops hebben die App niet en daarbij hetzelfde, dus de Cisco app zal het issue ook niet zijn. Natuurlijk kan ik het nog op B/G zetten maar dat lijkt mij niet de bdoeling. Heb jij een tip welke setting mogelijk kan helpen, ik hoop dat de text op de screenshots te lezen zijn.

Heeft u naast de KPN Box ook nog andere versterkers of accesspoints in huis?

Hallo @Nick83  , ik heb vd oude provider het kastje uitgezet, hij staat wel naast de KPN modem. Verder heb ik geen AP's/versterkers in huis.

Hallo @StableGuy 

Zie ik nu goed dat er 802.11a staat onder Properties?

Dat is wel een hele oude WiFi-standaard die speciaal voor 5GHz is, hoger dan 30Mbit zal je daarmee i.d.d. niet halen.

Je kreeg op het extra netwerk van de Box 12 toch wel een goede verbinding?

Als je daarmee verbind, wat laat die Wi-Fi pagina van Windows dan zien onder Properties?

Heb je al geprobeerd om die slecht werkende verbinding te vergeten en daarna weer verbinding te maken?

Hallo @GeSp ik weet dat het niet de gewenste standaard is, maar ja.

Ik heb de AX weer aangezet op de WIFI kaart onder advanced properties, de Extra2g en 5g aangezet en dan zie ik AX:

Vreemd toch?

De speedtest is dan wel gehalveerd:
 

Dit is van de HP machine, een Lenovo geeft ongeveer 3x zoveel.

via 5ghz connectie:
 

en speedtest:
 

U weet zeker dat er geen VPN software ofzo actief is?

Heel apart i.d.d.

Modem 5GHz is nu van kanaal 104 naar 60 gegaan zie ik, echt goede link speeds haal je ook niet of zit je nu verder weg van het modem? Die speedtests zijn ook bedroevend.

Ik heb dezelfde Intel netwerkkaart in mijn notebook en dan connect hij via 5GHz met 866/866Mbit op een UniFi WiFi 5 AP en haalt b.v. tijdens backuppen naar ander apparaat in het lokale netwerk ong. 600Mbit.

Je kan ook het modem nog op ac zetten i.p.v. ax en kijken wat er dan gebeurd.

Had je al geprobeerd om eerst die normale SSID verbinding te verwijderen/vergeten op die HP en hem dan weer opnieuw aan te melden?

Andere optie als niets werkt is om dan maar die Extra WiFi te blijven gebruiken, misschien zit er 1 of andere rare bug in de Box 12 of de HP waardoor het fout gaat bij de normale WiFi maar niet bij de extra WiFi.

Sommige HP apparaten staan er om bekend niet goed te connecten in de ax stand, modem in ac stand zetten en probleem is opgelost.

@Nick83 de VPN software neemt mijn netwerksettings over, als in dat ik hierin de SSID moet toevoegen.

Het is de uitgebreide installatie denk ik van de Cisco VPN app. De VPN connectie staat gewoon uit.

De log file komt steeds met Associating/Acquiring IP Address/Authenticating en begint weer overnieuw met Associating/etc.

Vandaag op kantoor en zit blijkbaar nu op AC met 400/400 Mbps en een speedtest van 80 Mbps. Ik zie hier een Cisco AP zowat recht boven mijn hoofd hangen. 

@GeSp  ik zou de modem inderdaad op een andere kanaal kunnen zetten voor de standaard SSID.

Het netwerk heb ik al een paar keer weggehaald, ik heb het issue met connecten op AX ook met 2 Lenovo machines waar een AX200/201 wifi kaart inzit.

Gister 1 vd Lenovo op 1 meter vd modem gehad, maar het werd er niet beter/slechter door.

Normaal zit ik met wifi apparaten 1 verdieping hoger dan dat de modem staat.

@JanD het lijkt goed te gaan met de Extra wifi optie. Ik ga van het weekend wel wat spelen met de opties, het moet toch goed kunnen gaan en anders kan het altijd nog op AC.

In ieder geval bedankt allen voor het meedenken. Ik laat in/na het weekend wel een update achter.

Inmiddels heb ik de Default Wifi uitgezet, zodat geen andere devices invloed kunnen hebben op de connectie. Alleen 1 telefoon, en wat laptops nu op de Extra Wifi.

Paar keer de stekker uit de modem gehad om te kijken hoeveel ik het nog kon verplaatsen en de combinatie hiervan heeft al positief resultaat geleverd, 

De lenovo laptop zit met speedtest op 650/320 en de HP laptop 137/131. Net de Bandwith optie op de netwerkkaart advanced config nog alles op auto gezet, en 200/326 nu. Nog niet perfect maar al stukken beter.

Edit:

Net de default Wifi er weer bij aangezet en de snelheid is weer terug naar 20/25 Mbit en mag niet connecten met de default Wifi via AX. Zal nog eens de SSID naam wijzigen, zodat de andere devices niet connecten.

Edit2: SSID wijzigen maakt niet uit, de connectie blijft slecht. Dus enige wat goed lijkt te werken is de default SSID uit te zetten en de Extra aan te zetten.

Edit3: alles terugzetten was nog een kunst, blijkbaar de modem uit en aan zorgde er weer voor dat na alles terugzetten de connectie weer van 20/25 Mbit richting 200+ ging.

@StableGuy 

Is toch vreemd dat het stukken beter gaat via extra WiFi t.o.v. normale WiFi.

Ik hoop dat de moderators dit probleem gaan doorgeven aan de ontwikkelaars, dit lijkt mij toch duidelijk een bug in de firmware van de Box 12.

Het kan helpen om de wifi gegevens in de pc eens te 'vergeten' en dan weer opnieuw verbinding te maken.

@HGD dat is natuurlijk al gedaan omdat ik zelfs andere SSID namen gebruikt heb.

Hoi @StableGuy, het gaat niet echt van harte begrijp ik. Je hebt dus een KPN Box 12, welke versie van de firmware staat daarop? Als de nieuwste versie (eindigt op 528) daar nog niet op staat kan je het modem een reset geven (stap 2), daarmee zal de nieuwste versie worden geïnstalleerd. 

@Jasper inderdaad, het gaat niet goed met de Default Wifi settings/connectie.

Ik heb geen idee welke versie erop staat maar kan natuurlijk later in de middag de modem resettten en daarna controleren op de versie van de Firmware. 

De 528 versie staat er nu op, ik ga SSID naam van de default Wifi updaten en de laptops erbij pakken.

@Jasper helaas, het issue is er nog. Op de Default Wifi kan ik niet via een AX netwerkkaart connecten.  Je ziet het netwerk, en vervolgens een oneindig aantal pogingen.

Editje: ik heb zo'n gevoel dat de Extra 5G Wifi nu ook niet meer connect ← werkt weer goed/snel na uit/aanzetten vd Extra 5G Wifi.

En zie veel errors op de 2.4/5ghz, zie plaatje. Wel raar dat de status down is (lampje op modem is ook uit) terwijl de Extra wifi gewoon aanstaat.

Het meest frustrerende aan deze modem is dat je niet mag saven wanneer je wil. Want ik mag nu niet Save klikken, ga ik naar een andere pagina dat krijg ik de melding dat settings niet bewaard worden. Dus dan is mijn Extra 5G weer off :(

Want de save knop is niet te klikken bij het uit en aanzetten van de Extra Wifi. En mag dus niet connecten zonder aan/uit te doen, zelfs mijn oude Samsung s9 klaagt er over dat de Wifi verbinding steeds wordt verbroken.

Er gaat iets niet goed inderdaad @StableGuy, maar wat precies is de vraag. Ik wil dit ook doorgeven aan de ontwikkelaars, zodat zij met ons mee kunnen kijken. Zou je daarvoor jouw forumprofiel volledig in kunnen vullen en een seintje geven als je dat hebt gedaan? 

Het zal dan niet opeens een oplossing hebben, het moet eerst goed bekeken worden en uitgevoerd. 

@Jasper ik heb een aantal updates gedaan in het profiel, en neem aan dat dit zo genoeg is.

Dank je! We geven het door zodat dit nader bekeken kan worden. Zodra we meer informatie hebben, of als de specialisten verdere vragen hebben, kom ik er hier bij je op terug.

Hier ben ik weer @StableGuy, ik moest iets langer wachten op een terugkoppeling dan verwacht maar ik heb die nu.

Heb je naast de Box 12 ook andere Wifi apparaten aangesloten, zoals SuperWifi's? Als dat het geval is wordt het modem nog niet automatisch geüpdatet omdat de SuperWifi's ook een update nodig hebben om het goed te laten werken. 

Als die er niet zijn, is het een ander verhaal. Het kan zijn dat de drivers van de netwerkkaart in je pc een update hebben. Soms geeft het updatecenter van Windows ook aan dat er geen update beschikbaar is, maar kan is er wel een update als je op de website van de fabrikant van de kaart zoekt. Kan je dat nakijken voor de zekerheid?

@Jasper ik heb geen andere wifi AC's in huis.

Bij 1 machine heb ik de drivers geupdate toen dit speelde, maar het lost het niet op.

Is dit niet misschien een hardware matige issue op het modem, aangezien het op de andere Wifi wel goed gaat? Ik heb geen idee hoeveel wifi chips op het mainboard zitten, maar als er per settings een chip is (3 dan?) dan is er misschien 1 niet helemaal goed?

Had je de drivers alleen via het updateventril van Windows geüpdatet, of ook via de websites van de leverancier? Daarbij kan zoals gezegd wel eens verschil in de nieuwste versie zitten.

De reden dat deze vragen gesteld worden is om de oorzaak te vinden, laten we dat eerst bekijken voordat we over andere mogelijke dingen speculeren. Anders lopen er dingen dor elkaar en dat kan het onoverzichtelijk maken.