KPN Box 12 en SuperWifi 1 bewaart geen instellingen

Hoi ​@Dave van Toer, welkom! Ik zag zojuist een bericht van je in een ander topic waarin je aangaf dat je de hele boel uitgezet hebt, en op volgorde van afstand weer hebt aangezet. En dat dit leek te helpen. Is dat ook zo, of ervaar je nu nog steeds/opnieuw problemen?

Als jij de inlogpagina van de webinterface van je Box 12 opent, dan zie je een netwerkicoon staan. Als je daarop klikt, dan zou je al jouw Wifipunten moeten zien. Is dat ook zo, zie je daar zowel je SuperWifi 2 als de SuperWifi 1 staan?

En, iets anders dat van invloed kan zijn: de WPA instelling. Check even op je Box 12 op WPA 3 staat. Als dat zo is, zet het eens terug op WPA 2. De SuperWifi 1 ondersteunen geen WPA 3. Door te zorgen dat dit dan in je Box 12 ook op WPA 2 staat kan de gebruikservaring beter worden.

Hey Erik!

Ik ben bang dat er twee dingen door elkaar worden gehaald. Het niet werken van ‘t modem en de KPN Super Wifi V2 is met een factory reset verholpen. Momenteel is het probleem dat bij een herstart de tussentijdse instellingen terug worden gezet.

De KPN Super Wifi V1 die geen instellingen opslaan is bij mijn schoonfamilie waardoor het probleem wat breder leek dan hiervoor.

Met vriendelijke groet,

Dave van Toer

Ah, ok. Duidelijk.

Een herstart zou niet een dergelijk effect moeten hebben op de wifi-instellingen. Als ik het zo lees is het bij jou thuis begonnen na de werkzaamheden waarbij de boel een paar keer stroomloos is geweest. Een reset van alles (modem én wifipunten) is dan wel wat we aanraden. Om op die manier weer vers te beginnen en eventuele hick-ups die wellicht zijn ontstaan bij het herhaaldelijk herstarten eruit te krijgen. 

Dat zou dan voor zowel SW2 als SW1 moeten helpen.

Maar ik ben natuurlijk wel benieuwd naar het probleem verder. Dus heb ik vragen :) De instellingen die je aanpast in de wifipunten, welke zijn dat. En hoe doe je dat.

De aangepaste instellingen voor de Super WiFi hebben te maken met de 2.4Ghz en 5Ghz kanalen, gezien ik ook Unifi apparatuur heb wil ik uiteraard niet dat deze met elkaar conflicteren door ze op dezelfde kanalen te hebben dus heb ik een kanalenplan gemaakt (1-6-11 voor 2.4Ghz op 20Mhz) en wat breder op de 5Ghz. 
 

Dit heb ik per apparaat via WiFi Netwerk → WiFisignaal gedaan en hier de Mhz aangepast naar 20Mhz voor 2.4Ghz en 80Mhz voor 5Ghz om zo de hoeveelheid kanalen die worden uitgezonden zo gescheiden mogelijk te houden. (Een Experiabox V12, 2x Super WiFi, Unifi Dream Router en Unifi accespoint. Om nog maar te zwijgen over de signalen van de buren.)
 

Wat betreft de Poortforwarding welke staat onder; Beveiliging → Port forwarding waar ik tbv een server meerdere verwijzingen in had staan. Echter met de komst van een Unifi Dream Router moesten de poorten aan worden gepast van bijv 192.168.2.240 naar 192.168.2.100. Na het aanpassen van deze instellingen werkt alles prima. Helaas tijdens een herstart of (waardoor het duidelijk werd) een stroomstoring zijn deze instellingen weer “ongedaan” gemaakt en staat alles zoals daarvoor. 

Zoals aangegeven bij mijn schoonfamilie op een heel ander adres in Rotterdam ipv Den Haag merkte ik ook op tijdens het aanpassen van de kanalen dat ik hetzelfde probleem ervoer, echter dat waarbij bij mij thuis de KPN Super Wifi 2.0 mijn instellingen wel bewaarde, dat bij mijn schoonfamilie met de KPN Super Wifi 1.0 deze ook werden vergeten als de router werd herstart, wat voor de nodige tijd en irritatie zorgde. 
 

Ik weet dat ik niet kort van stof ben en het erg veel info is, maar hoop dat het probleem wel juist overkomt met mijn omschrijvingen. Jullie mogen ook zelf kijken in m’n router als jullie willen, al staan de Wifi instellingen (enkel het modem) inmiddels daar op default. Ik heb het even opgegeven gezien de hoeveelheid werkzaamheden om die ook allemaal aan te passen elke keer. 

Met dit soort zaken beter te veel info dan te weinig. Als ik dit zo lees, Dave, dan heb ik hier niet direct een verklaring voor. Bij de V10 hebben we een software versie gehad (de 10.03)  waar een bug in kon ontstaan bij de migratie dat instellingen bij elke herstart werden gewist. Maar dat heeft op de Box 12 niet gespeeld.

Wat wel bekend is, is dat de synchronisatie van dat soort instellingen niet lekker loopt met SuperWifi 1. Dus wat jouw schoonouders ervaren met het kwijtraken van die aanpassingen in de SuperWIfi 1, dat is bekend. Maar zou bij een herstart (voor zover ik weet) niet moeten gebeuren. Ik ga hier even wat over navragen. Kom erop terug!

​@Erik van KPN dankjewel! Ik heb m’n profiel zodanig geüpdatet dat als iemand even een kijkje wilt nemen bij mijn modem ze welkom zijn dit te doen :-) Ook een herstart is prima als ik een heads up kan krijgen 

Ik heb een terugkoppeling hierop, Dave. Het team herkent dit bij een Box 12 niet als een issue. Maar, wat niet kan is nog nooit gebeurd. We hebben er op het moment even geen suggesties voor van ons uit. Behalve om, als die eenmaal beschikbaar is (heb ik op dit moment nog geen datum voor), bij jou actief een update te pushen en te kijken of het dan verholpen is. Is dat iets waar je voor open zou staan?

Oh dat zou uiteraard heel fijn zijn :-)!

Top, kom ik bij je in de lucht als de nieuwe Software er is.

​@Dave van Toer, hier ben ik weer. Het is even geleden. Zoals je misschien is opgevallen hebben we al een week of wat nieuwe Software beschikbaar voor de Box 12. Het was mij even ontschoten om daar bij je op terug te komen. Inmiddels had ik ook wel verwacht dat je deze update al wel gehad zou hebben. Maar, ik zie dat dit nog niet het geval is. En ik zie ook, of liever gezegd, ik zie niet meer SuperWIfi 2 aanwezig. Heb je deze verwijderd, of gaat er aan mijn kant iets niet lekker?

Hey Erik! Nee hier is weinig veranderd, buiten een keer een herstart met hetzelfde “probleem”. Is het wijsheid om deze straks bij thuiskomst een keer een herstart/reset te geven?

Ja, dat lijkt me dan het beste, inderdaad. Idealiter resets van de SuperWifi en dan opnieuw installeren. Kijk dan ook even of je ze ziet onder de netwerkknop die op de loginpagina van de webinterface van het modem zit.

Laat maar weten hoe het ging, dan kijken we morgen verder, ook naar het handmatig updaten waar we het eerder over hadden.

Reset plaatsgevonden, helaas zonder internetverbinding. Stroom eraf gehaald en 10min gewacht en er weer opgezet, toen wel weer een netwerkverbinding. Helaas vannacht meer dan 4x weer de internetverbinding verloren (gekeken met een monitoring tool), vanmorgen ook weer 1,5uur geen internetverbinding maar zojuist gezien dat het weer online komt. Het ziet eruit dat het eerste probleem (niet onthouden van de instellingen) mogelijk is hersteld. Echter is dat nog niet helemaal helder, for the time being heb ik DMZ aangezet naar de UDR van Unifi ipv port forwards.