Logs zitten er niet in. Dit wordt pas in een later stadium toegevoegd met een latere update vanuit KPN heeft men in een aantal nieuws artikelen over de software uiteen gezet.

Voor het vastlopen contact opnemen om de box te laten wisselen. Mogelijk is er iets aan de hand.

Wellicht heb je hier iets aan 

Goedemorgen @JEW, bedankt voor jouw bericht en welkom hier op onze Community :)

Mijn eerste advies zou hier ook zijn om even te bellen met onze helpdesk (te bereiken op het gratis nummer 0800 0402 en geef dan vervolgens aan dat je graag een medewerker wenst spreken) om deze Box 12 om te laten ruilen. Laat je ons weten of dat is gelukt?

Inmiddels is de V12 box vervangen. echter heeft dit het probleem niet opgelost.

Deze week weer zeker 5-10x per dag dat de internet verbinding volledig wegvalt.

Het vreemde is alleen dat het soms ook een hele dag gewoon werkt….. volledig random wat dat betreft.

De eerste dagen van de nieuwe modem werkte het prima. Na een week was het weer ellende.

Vandaag komt er een monteur langs om te controleren of het probleem niet in de glasvezel zelf zit.

Hoi @JEW en bedankt voor de duidelijke terugkoppeling :)

Heeft de monteur vrijdag nog kunnen achterhalen waar de problemen vandaan komen? Ben heel erg benieuwd!

Dag Jan,

Glasvezel kastje is vervangen. glasvezelpunt gereinigd en de V12 vervangen door de V10. We draaien nu aantal dagen zonder problemen.

Demping is verbeterd na de reiniging, maar was al wel binnen de bandbreedte. fingers crossed dat het zo blijft.

Fijn om te lezen @JEW en bedankt ook dat je dit hier nog even met ons hebt willen delen!