Skip to main content

 

Mesh software voor de Box 12

SGEJ10000448

Op 3 november 2021 zijn we begonnen we met de uitrol van een software update voor de KPN Box 12. Deze update naar versie SGEJ10000448 zorgde ervoor dat de Box 12 onze mesh ondersteunt waardoor hij gaat samenwerken met zowel de SuperWifi als de Experia Wifi. Deze softwareversie is gegaan naar alle klanten die alleen een Box 12 hebben. Met daarnaast een kleine groep aan klanten die ook SuperWifi en/of Experia WIfi hebben.

Daarnaast hebben we in de periode eind oktober t/m eind november 2021 ook een mini-update uitgerold specifiek om het certificaat te vernieuwen. Hierbij is het versienummer van SGEJ10000310 naar SGEJ10000312 gegaan. Deze update ging naar alle klanten met een Box 12 die niet de SGEJ10000448 kregen.

Vervolgens zijn we in december, vanwege de feestdagen, gestopt met het verder uitrollen van de SGEJ10000448 update. We merkten in die periode ook dat er klanten waren met de 448-versie die problemen kregen met hun verbinding. 

SGEJ10000516

We zijn daarna verder gegaan met een nieuwe versie van de software, dit is versie SGEJ10000516. Deze versie brengt een grote verbetering in de verbrekingen. Daarnaast brengt het de nieuwe functie Extra Wifi (meer daarover hieronder). Vanaf 1 februari 2022 zijn we deze nieuwe versie gaan uitrollen. Tijdens de Olympische Spelen zijn we weer gestopt. Na die tijd had bijna iedereen de 516 versie. Behalve een groep klanten die nog op de versie SGEJ10000312 zaten. Deze laatste groep zijn degenen die een Box 12 hebben in combinatie met SuperWifi en/ of Experia Wifi, én die daarbij eventueel ook meerdere SSID's in gebruik hebben. 

Omdat we ondertussen ook al bezig waren met de volgende versie is de keus gemaakt om niet verder te gaan met de actieve uitrol van de 516 maar in plaats daarvan te wachten op de volgende versie.

SGEJ10000528

De nieuwste versie is SGEJ10000528. We beginnen de uitrol hiervan in de nacht van 13 op 14 juni. De eerste twee weken van de uitrol zijn een testperiode waarin we een relatief kleine groep aan klanten deze versie geven. Als dit volgens plan verloopt doen we daar direct achteraan, verspreid over drie weken, het overgrote deel van de klanten. Dit zijn degenen die nu al op 516 zitten, of de 312 versie hebben zonder Wifipunten, of de 312 hebben met Wifipunten en gelijke SSID's. Daarna doen we dan als afsluiter, verspreid over 7 weken, de laatste kleine groep.

Deze laatste groep zijn klanten met nog de 312 versie met Wifipunten met verschillende SSID's. Voor deze groep is de impact van de update het grootst (zie onder het kopje ‘Wat gebeurt er tijdens de update’). Vandaar dat we dit over meerdere weken verspreiden.

Wil je niet wachten tot je vanzelf aan de beurt bent? De update naar 528 is op te halen door je Box 12 een reset te geven. Let er wel op dat dit ook al je instellingen terugzet naar de fabrieksinstellingen. Eventuele aanpassingen zul je daarna opnieuw moeten doen. Wil je dit niet, wacht dan tot wij de update naar je pushen, dat heeft geen effect op je instellingen.

Zit je nu nog op 312 en reset je om de update binnen te halen? Let er dan wel op dat je daarna nog maar één SSID hebt. Je kunt de hieronder beschreven optie Extra Wifi gebruiken om weer een tweede SSID in te stellen als je dat wilt.

SGEJ1000060E

Naast het afronden van de uitrol van de SGEJ10000528 zijn we deze week (week 36 2022) ook begonnen met de uitrol van SGEJ1000060E. Het beveiligingscertificaat van de Box 12 loopt eind deze maand af. Deze update vangt dit op. We doen deze update in grote groepen bij de mensen die de 528 al hebben gekregen.

Het beveiligingscertificaat van het modem zorgt ervoor dat je de webinterface kunt bereiken via https. Een dergelijk certificaat heeft altijd een bepaalde einddatum. Daarom in deze update een aanpassing zodat er geen beveiligingsertificaat meer nodig is.

Je kunt inloggen op de webinterface met het IP adres (192.168.2.254) of met de url mijnmodem.kpn. Beide kun je dan invullen met http of https ervoor. Na de update leiden alle manieren naar http://mijnmodem.kpn.

Wel kan het zijn dat je browser eenmalig nog een beveiligingswaarschuwing geeft als je https://192.168.2.254 gebruikt. Je kunt dan onder Geavanceerd de risico's accepteren waarna je doorgeleid wordt naar mijnmodem.kpn. 

Heb je je browser ingesteld staan dat cookies verwijderd worden elke keer dat je de browser afsluit, dan zul je wél elke keer die waarschuwing krijgen als je https://192.168.2.254 gebruikt. Gebruik in dat geval de andere url.

De mogelijkheid tot https zal in een later stadium terugkeren als een keuzeoptie. 

 

Mesh: Wat betekent dit ‘samenwerken’?

SuperWifi en Experia Wifi maken onderling gebruik van een communicatieprotocol om te zorgen dat je apparaten naadloos overgaan van de wifi van de ene SuperWifi of Experia Wifi naar die van de andere. Afhankelijk van welke van de SuperWifi of Experia Wifi het dichtste bij is en de beste verbinding geeft. Dit noemen we mesh. 

Op dit moment is het nog zo dat de Box 12 met softwareversie 312 dit communicatieprotocol niet ondersteunt. Daardoor is de wifi van de Box 12 nu nog een los netwerk, gescheiden van die van de SuperWifi en/of Experia Wifi. Hierdoor kan het zijn dat je een korte onderbreking in je wifiverbinding ervaart als je apparaat van de ene wifi naar de andere schakelt. Of dat het juist heel lang duurt voor je apparaat overspringt naar een betere verbinding van een dichterbij wifipunt.

Na de update ondersteunt de Box 12 ook het mesh communicatieprotocol. Hij zal dan gaan samenwerken met de SuperWifi en Experia Wifi om te zorgen dat jouw apparaten altijd met het best mogelijke wifipunt verbonden zijn.

 

Wat zit er in de SGEJ10000516 ten opzichte van de SGEJ10000448?

We zien in deze nieuwe software versie een grote verbetering op het gebied van verbrekingen van de verbinding.  Daarnaast zit hier ook de eerder aangekondigde Extra Wifi in.

Extra Wifi

Extra Wifi is een extra wifinetwerk (SSID) dat je aan kunt zetten waarbij je de mogelijkheid hebt om deze te splitsen in 2,4 en 5GHz, of om een van deze beide frequenties uit te laten. Deze Extra Wifi staat standaard uit. Je kunt het aanzetten door in te loggen op de webinterface van de Box 12 en te gaan naar de wifiinstellingen. Deze Extra Wifi is niet te zien of te beheren via de Thuis app.

We hebben een artikel opgenomen in onze kennisbank hoe je de Extra Wifi instelt:

 

Wat zit er in de SGEJ10000528 ten opzichte van de SGEJ10000516?

Box 12 met de 516 versie kon last hebben van spontane herstarts. Dat is in de 528 versie verholpen.

Daarnaast zul je merken dat Wifi 6 nu ook werkt als je SuperWifi 2 hebt aangesloten. En dat Wifi 6 instellingen op de Box 12 behouden blijven na een update of herstart van de Box 12.

 

Wanneer krijg ik de update?

Je wordt per sms geïnformeerd zodra je aan de beurt bent. Je krijgt de update dan in een van de de nachten volgend op de sms. Je kunt controleren of de update gelukt is door in te loggen op je Experia Box en te kijken naar het versienummer van de firmware. Je vindt dit onder de knop ‘My Modem’ op de hoofdpagina van de webinterface.

 

Wat gebeurt er tijdens de update naar SGEJ10000516 of 528?

De update zelf wordt ’s nachts uitgevoerd zodat je er zo min mogelijk last van hebt.

Ik heb nu de SGEJ10000312 versie

Dan wordt bij het updaten ook het wachtwoord waarmee je inlogt op de Box 12 teruggezet naar de fabrieksinstelling. Dit is het wachtwoord zoals vermeld staat op de sticker onderop het modem. Na de update zal je Box 12 herstarten. 

  • Heb je geen Experia Wifi en/of SuperWifi 1 aangesloten? Dan is de Box 12 klaar na het herstarten.
  • Heb je wel Experia Wifi en/of SuperWifi 1 aangesloten? Dan gaat de Box 12 na het herstarten synchroniseren daarmee. De Box 12 neemt de wifigegevens over van het masterapparaat en wordt zelf de nieuwe master. Dit kan enkele minuten duren.
  • Heb je een SuperWifi 2 (SW2) aangesloten, en is deze het masterapparaat? Dan zal de Box 12 zijn eigen wifigegevens naar de SW2 pushen.
    • Dit is dus precies andersom dan bij een SuperWifi 1 of Experia Wifi. Als je op de Box 12 een andere wifinaam (SSID) hebt dan op de SW2 zal die SW2 een andere naam krijgen. Heb je apparaten in huis die je altijd alleen maar met het wifinetwerk van de SW2 verbond, dan zullen die nu aangeven geen verbinding meer te hebben.

Ik heb nu de SGEJ10000516 versie 

Dan merk je er weinig van. 

 

Moet ik zelf nog iets doen?

In de basis niet.

Alleen als je van versie 312 komt en het inlogwachtwoord van de Box 12 gewijzigd had, zul je dit weer opnieuw moeten instellen. Hiervoor log je in op je Experia Box. Klik dan op de hoofdpagina op ‘Access Control’ en ga naar het tabblad ‘User’. Daar kun je het inlogwachtwoord (weer) wijzigen.

Ook zul je eventueel (een deel van) je apparaten weer opnieuw met de wifi moeten verbinden als je van versie 312 komt en een SuperWifi 2 in gebruik hebt (zie de kop ‘Wat gebeurt er tijdens de update’). Je kunt ze opnieuw verbinding laten maken met de wifinaam van de Box 12. Dat is nu het gecombineerde mesh-netwerk van de Box 12 en je Wifipunten. 

Weet je niet (meer) wat de wifinaam van de Box 12 is? Kijk op de sticker achterop als je de standaardinstelling nooit aangepast hebt. Heb je de naam wel eerder aangepast? Dan kun je de naam makkelijk nakijken en eventueel aanpassen in de KPN Thuis App. Het kan ook door in te loggen op je Experia Box. Klik vervolgens op het icoon van de Box 12 in de Netwerk Map. Vervolgens kun je daar de netwerknaam (SSID) en het wachtwoord (Password) van je wifinetwerk inzien en eventueel aanpassen. 

 

Veranderingen in de webinterface en instellingen van de Box 12 vanaf SGEJ10000448

Omdat de Box 12 na de update een mesh netwerk vormt met eventuele SuperWifi en Experia Wifi zijn er ook wat wijzigingen rond het beheer van wifi en je netwerk. Hier zetten we dat kort op een rijtje (klik op Toon inhoud):

De hoofdpagina van de webinterface, waar je terecht komt direct na het inloggen verandert. In plaats van alleen de blauwe knoppen, en een lijst van je met de wifi verbonden apparaten, zie je nu een overzicht van je hele netwerk. De blauwe knop ‘Wifi’ is verandert naar ‘Wifi-settings’. Je bereikt de wifi instellingen ook door op het icoon van de Box 12 te klikken in de Netwerk Map. 

 

Als je, in de Netwerk Map, klikt op het icoon van de Box 12 kom je dus terecht bij de instellingen voor wifi. Die zijn grotendeels hetzelfde, alleen de mogelijkheid om de 2,4 en 5 GHz onafhankelijk van elkaar uit te zetten is verdwenen.

Verder kun je onder de knop ‘My Modem’ (op de hoofdpagina), ook een nieuwe Client List bereiken met alle verbonden apparaten.

 

 

Ook zijn er nieuwe opties voor bellen. Je kunt nu zelf aangeven wat je met welk nummer wilt doen.

 

 

Veelgestelde vragen

 

Ik heb een SuperWifi of Experia Wifi vlakbij de Box 12 staan, kan ik die nu verplaatsen?

Ja, dat kan! En raden we ook aan omdat je anders de kans loopt dat er wat verstoring ontstaat omdat ze zo dicht bij elkaar staan.

 

Ik heb een specifiek apparaat dat niet lekker werkt met de mesh, kan ik hem buiten de mesh aansluiten?

Ja dit kan met de optie Extra Wifi die vanaf softwareversie 516 aanwezig is.

 

Ik wil graag mijn wifi netwerknaam wijzigen, hoe doe ik dit?

Je kunt dit gemakkelijk doen met de KPN Thuis App. Het kan ook door in te loggen op je Experia Box. Klik vervolgens op het icoon van de Box 12 in de Netwerk Map. Vervolgens kun je daar de netwerknaam (SSID) en het wachtwoord (Password) van je wifinetwerk aanpassen. 

 

Ik wil de wifi van de Box 12 graag uitzetten, hoe doe ik dit?

Dit kan door in te loggen op je Experia Box. Klik vervolgens op het icoon van de Box 12 in de Netwerk Map. Zet beide schuifjes achter ‘enable radio’ en ‘enable SSID’ uit om de wifi uit te schakelen. 

 

Ik heb een sms met aankondiging van de update ontvangen, maar zie de nieuwe firmwareversie nog niet in de webinterface.

Het kan gebeuren dat onze poging om de firmware te updaten niet in één keer lukt. In dat geval krijg je de update binnen enkele dagen alsnog. 

 

Waarom wordt het inlog wachtwoord van de Box 12 teruggezet naar de fabrieksinstelling bij een update van SGEJ100000312 naar SGEJ100000516 of 528?

Dit doen we voor de mensen die al SuperWifi of Experia Wifi in gebruik hebben naast de Box 12. Je hebt dan een wachtwoord om in te loggen op het masterapparaat en/of de KPN Thuis app. Na de update is de Box 12 de master. Door dat wachtwoord te resetten wordt je geforceerd om bij de eerste keer inloggen zelf een wachtwoord in te stellen. Deze is dan ook gelijk het inlogwachtwoord voor je mesh in het algemeen.

 

  Zitten er ook nog andere dingen in de update naar SGEJ100000516?

Naast de veranderingen rondom wifi/mesh bevat deze update ook een aantal bug fixes waaronder:

  • Het kon voorkomen, op bepaalde soorten verbindingen, dat de Box 12 moeilijk in sync kon komen, dit is opgelost.
  • Ook kwam het soms voor dat de Box 12 spontaan herstartte, dit is eveneens opgelost. 
  • Soms werden DNS instellingen automatisch teruggezet naar de fabrieksinstelling als je deze wijzigde, dit is verholpen.
  • Het IPv6 WAN adres was niet zichtbaar in de webinterface, nu wel. 
  • Port mapping en DMZ functie zijn verbeterd.
  • Werking van de WPS is verbeterd.

 

Hoe zit het met de V10A?

Eerder in 2021 hebben we deze mesh update voor de V10A uitgerold.

 

Ik heb een Experia Box V10, V9 of V8, krijgt deze ook een mesh update?

Nee, het is bij deze Experia Boxen niet mogelijk om mesh hierop actief te krijgen.

 

Heb je nog andere vragen? Stel ze hieronder!

 

Laatste topic update: 08-09-2022

WiFi kanaal verspringt telkens naar TP-Link wat nu slechter werkt. sites laden slecht of niet, 

Op de V12 kan je het kanaal van de wifi vastzetten.


WiFi kanaal verspringt telkens naar TP-Link wat nu slechter werkt. sites laden slecht of niet, 

Op de V12 kan je het kanaal van de wifi vastzetten.

Kan je mij vertellen waar? Moet ik dan in het modem inloggen? 
wifi is nu wel heel slecht. 


 


Login op https://mijnmodem.kpn en ga naar de wifi pagina (network map).

Daar kan je het kanaal vast zetten.

 


Login op https://mijnmodem.kpn en ga naar de wifi pagina (network map).

Daar kan je het kanaal vast zetten.

 

Top dat ga ik gelijk doen.  Dank! 🚦👍🏻


Internet boven is al vanaf dag 1 slecht. Wifi manager enz helpt maar even dus ben overgestapt per 3 januari. Ben helemaal klaar met de KPN en de niet gegeven service. Dank voor jullie hulp. Dat dan weer wel👍😂👌


Uiteindelijk ben ik blij dat ik de V10A heb.

En die wil ik zo lang mogelijk houden:grinning:

Met Box 12 niets anders dan problemen lees ik vaak!


“Fantastisch" die update voor mesh met de V12 box….afgelopen donderdag had ik het grote genoegen de zwaar geforceerde update te krijgen : Gevolg : nauwelijks toegankelijk internet ,storingen met tv kijken, uitvallen van groot gedeelte internet van mijn gloednieuwe asus RT-Ax82U en de meeste erachter hangende aparatuur…

Al paar dagen bezig met eerste lijn KPN ondersteuning maar bug in de update nog niet opgelost..

Het vreemde aan het geheel is dat mijn camera's die aan de wifi van de ASUS hangen gewoon te benaderen zijn (intern&extern) Maar dat zodra ik met smartphone of laptop daar mee verbind er géén internetverbinding verkregen word...Ja ongeveer 20 seconden en dan komt het géén internet symbool in het beeld…

Zou leuk zijn als zo'n geforceerde “verbetering” brengende update eens uitvoeriger getest word.

Nu al meerdere dagen zonder werkende o.a. thermostaat, haperende tv, continue uitvallende wifi van de experiabox etc etc..

Na 3 dagen eindelijk aangemeld voor 2e lijns hulp ….maar nog niets gehoord of gezien…

Yeah gelukkig is KPN goedkoop :-(


Je kunt nu dus serieus niet eens meer 2.4Ghz en 5Ghz afzonderlijk aan en uit zetten.

 

Wauw, anno 2021. Terug in de tijd gaan we met kpn. Netjes

 

Kunnen we nog meer functionaliteit er uit “updaten”?


Een vraag niet voor mezelf maar voor een buurman die wel super-wifi heeft op zijn box 12;

Aangezien zijn wifi steeds uitviel trok hij aan de bel. Door te zoeken op het forum kwamen we er pas achter dat de recente update van zijn Box 12 dit veroorzaakte, want wifi op de Box 12 stond nog uit wat logisch was gezien de situatie voor deze update.

Na wifi op de Box12 te hebben ingeschakeld was er wel verbinding via de wifi, maar rond 20 Mbps. Aangezien zijn Box 12 en het eerste superwifi punt in zijn meterkast hangt, geeft dit dus een conflict ( ook na lang zoeken pas gevonden, want de updates voor klanten met superwifi punten zou pas in 2022 komen……….toch ?). Niet dus en mijn buurman heeft dus nu het volgende probleem;

Zodra hij zowel het modem als het eerste superwifipunt in de meterkast aan heeft, is de verbinding slechts rond 20 Mbps. Zodra hij wifi op de Box12 uitschakelt wordt zijn netwerk niet meer gevonden. Zodra hij het eerste superwifipunt met een langere datakabel naar zijn woonkamer aanlegt heeft hij volle bak verbinding ( in zijn geval 100 Mbps), maar ligt er dus een losse datakabel van meterkast door de gang naar zijn woonkamer.

Nu mag hij dus door deze update ofwel een nieuwe datakabel kopen en deze naar zijn woonkamer laten aanleggen, of hij mag een losse kabel in zijn gang laten liggen. :thinking:

Mijn buurman is pas enkele maanden gelden overgestapt van Ziggo naar KPN en heeft extra kosten gemaakt om een stabiele verbinding te krijgen ( want Ziggo…….!) en nu krijgt hij deze extra mankementen voor zijn kiezen. Heerlijk zo'n update KPN ….Not! Om met zijn woorden te spreken:

Blijf er lekker met je p…. vanaf af als het goed werkt.


Hallo allen,

Vorige week heeft onze Experiabox 12 een firmware upgrade gekregen. Sindsdien lijkt de bandbreedte een stuk hoger uit te komen dus ik ben best blij, echter, bij de WiFi instellingen kan ik geen security settings meer instellen…

Achter mijn modem heb ik geen KPN-Super-Wifi maar wel de vergelijkbare TP-Link Deco-S4. Dit is ook een Mesh-netwerk. Ik heb hierin 3 Access-Points, waarvan ik er momenteel nog 1 dicht achter de modem heb zitten.

Na de firmware upgrade zou het modem ook moeten werken als Mesh-Access-Point, dus dan zou ik in principe 4 Access-Points hebben. Kan iemand dit bevestigen, want met zoveel woorden is dat niet gecommuniceerd.

Wanneer ik in het modem de WiFi instellingen wil wijzigen, zie ik wel een SSID, maar geen encryptie-instellingen meer. Hoe kan ik het modem dan instellen?

Moet ik het eerste access-point (van TP-Link dus) nog steeds bekabeld aan het modem aansluiten zoals voorheen, of kan ik deze al onbedraad ergens anders neerleggen, voor een optimalere dekking van het wifi-signaal in mijn huis? Zo ja, hoe weet het modem dan op welk Mesh-netwerk hij kan samenwerken?

*Admin: verplaatst naar algemeen topic update Box 12

 

 

 


Mesh van de KPN Box werkt niet samen met mesh van TP-Link. Mesh werkt alleen tussen WiFi punten van hetzelfde merk. Dus vergeet het. Voor u veranderd er niets. 


Hallo @FredSerd , in de regel werkt het KPN-modem niet samen met de TP-Link-apparatuur, dit kun je eenvoudig zien in de app voor het beheer van de TP-Link-spullen.

Zelf heb ik ook een product van TP-Link en de app geeft duidelijk aan dat deze qua mesh niet kan samenwerken met het modem.

In jouw geval is het het verstandigste de wifi op de modem uit te schakelen en het draadloze verkeer via de TP-Links af te wikkelen.

 


Hoi allemaal, we zien dat jullie de afgelopen week veel feedback hebben gegeven over dingen in de nieuwe Box 12 firmware die niet helemaal lekker lopen. Dank hiervoor. We geven dit ook allemaal door aan de het modemteam zodat ze hier naar kunnen kijken en het kunnen meenemen voor herstel waar nodig. 
Daarom even dit lijstje als soort van samenvatting, als ik daarin iets over het hoofd heb gemist wat afgelopen week wel aangegeven is, laat het even weten.

  • Cosmetische feedback over de indeling en teksten van de web interface.
  • Bandsteering lijkt de voorkeur te geven aan de 2,4GHz.
  • LEDs zijn alleen nog maar aan of uit te zetten via de webinterface niet op dim.

Deze dingen zijn doorgegeven, zodra we daar meer over te melden hebben horen jullie van ons.

 

  • Transmit power die niet goed in te stellen is.

Dit is doorgegeven en daarop kwam dit antwoord:

Wordt de Transmit Power setting die ingesteld is op de Experia Box 12 ook overgenomen op een Super Wifi punt?
In de GUI van het Super Wifi apparaat valt het namelijk niet in te stellen.

Zo ja, ook in software versie SGEJ10000312 of alleen vanaf SGEJ10000448 ?
Zo nee, is er een manier om dit alsnog in te stellen op het Super Wifi punt?

MvGr., Patrick

@pdejong Hi Patrick, ik heb terugkoppeling gekregen op jouw vraag: Dit is een settings-mogelijkheid die voortkomt uit de gebruikte chipset (Broadcom) in de KPN Box 12. Deze functionaliteit wordt niet doorgegeven aan de SuperWifi's. Deze staan op standaard 100%. In de Box 12 mesh-update versie gaat dit verdwijnen en zal de setting ‘onder water’ op 100% komen te staan. De reden hiervoor is dat het wifi sturingsmechanisme anders scheef getrokken wordt als sommige apparaten zoals de KPN Box 12 in hetzelfde netwerk zitten, maar met lagere signaalwaardes werken.

 

 

Verder zijn er wat dingetjes in de Thuis App die niet meer optimaal werken na de Box 12 update. Hier wordt aan gewerkt. Het gaat dan om de volgende zaken:

  • Je kunt een foutmelding krijgen als je via de Thuis App je wifinetwerknaam (SSID) wilt aanpassen. Als dit gebeurt, stel het dan in via de webinterface van de Box 12 zelf.
  • Als je via de Thuis App de Box 12 probeert te herstarten komt dat verzoek niet altijd goed door bij de Box 12. Als dit gebeurt, herstart hem handmatig. 
  • Apparaten die aangesloten zitten op de ethernetpoorten van de Box 12 zijn niet altijd goed zichtbaar in de Thuis app.
  • Het kan voorkomen dat namen van apparaten dubbel worden weergegeven. Heeft geen invloed op de werking, maar is natuurlijk niet handig.

 


 

Kan weer 3 acces points opnieuw instellen, bijna 20 lampen en een hoop tablets en telefoons.

klaar mee. Elk modem zelfde verhaal, de 10 was al een ramp, deze niks beter.

Jammer dat ik dit nog bijna een jaar moet houden, want is de kliko niet waardig

Als je alles opnieuw moet instellen, dan denk ik (aanname) dat de SSID en het bijbehorende wachtwoord niet meer klopt met wat er ook ooit op de aangesloten apperatuur (al dan niet via Wifi) is ingesteld. Voor mijn gevoel krijgt de router door de update een fabrieksreset en moet je alles opnieuw instellen. Dan is het voor mij logisch dat je de oude SSID en wachtwoord weer invoert zodat alle apparaten weer verbinding kunnen maken met de bekende toegangspunten.

Die access points, @davy b, zijn dat Experia Wifi of Superwifi? Of apparaten van een derde partij? In de basis gebeurt er alleen iets met je SSID als je EW/SW in gebruikt hebt (zoals ook in het startbericht staat). In dat geval neemt de Box 12 de wifi gegevens over van je master EW/SW en wordt dan zelf de master. Als jij bewust op je Box 12 een ander SSID had dan op je EW/SW, dan zul je inderdaad (deels) dingen opnieuw moeten instellen.

Als dit niet het geval is, en jouw SSID is toch ongepland veranderd, dat hoort dan niet te gebeuren. 

Wat gebeurt er tijdens de update?

De update zelf wordt ’s nachts uitgevoerd zodat je er zo min mogelijk last van hebt. Bij het updaten wordt ook het wachtwoord waarmee je inlogt op de Box 12 teruggezet naar de fabrieksinstellingen. Dit is het wachtwoord zoals vermeld staat op de sticker onderop het modem. Na de update zal je Box 12 herstarten. 

Heb je geen Experia Wifi en/of SuperWifi aangesloten, dan is de Box 12 klaar na het herstarten.

Heb je wel Experia Wifi en/of SuperWifi aangesloten, dan gaat de Box 12 na het herstarten synchroniseren daarmee. De Box 12 neemt de wifigegevens over van het masterapparaat en wordt zelf de nieuwe master.

 

 

Mijn WiFi is nu veel slechter. Dan voor de update. Uiteraard alles gereset en gedaan wat ik moet doen maar het blijft ech erg slecht.

Wat versta je nu onder "het blijft erg slecht"? Wat ervaar je dan met de wifi?

WiFi kanaal verspringt telkens naar TP-Link wat nu slechter werkt. sites laden slecht of niet, 
Bovendien krijg ik op TV telkens het bericht “WiFi verbroken” had eerst nooit last van. (Nieuwste Sony TV. Heb  WiFi op TV ook opnieuw ingesteld met uiteraard juiste WW maar helpt niet. WiFi blijft verbinden en verbreken.

Wat voor apparaat is die TP-Link die je noemt precies, @Cristien? Je merkt dat na de update je apparaten sneller verbinden met die TP-Link dan met je Box 12. Heb je verder nog wifipunten in huis, van ons of van derden?

Ik zie dat je ook al hebt aangegeven inmiddels opgezegd te hebben, maar het zou mooi zijn als je tot die tijd nog wel adequaat wifi hebt.

 

 

“Fantastisch" die update voor mesh met de V12 box….afgelopen donderdag had ik het grote genoegen de zwaar geforceerde update te krijgen : Gevolg : nauwelijks toegankelijk internet ,storingen met tv kijken, uitvallen van groot gedeelte internet van mijn gloednieuwe asus RT-Ax82U en de meeste erachter hangende aparatuur…

Al paar dagen bezig met eerste lijn KPN ondersteuning maar bug in de update nog niet opgelost..

Het vreemde aan het geheel is dat mijn camera's die aan de wifi van de ASUS hangen gewoon te benaderen zijn (intern&extern) Maar dat zodra ik met smartphone of laptop daar mee verbind er géén internetverbinding verkregen word...Ja ongeveer 20 seconden en dan komt het géén internet symbool in het beeld…

Zou leuk zijn als zo'n geforceerde “verbetering” brengende update eens uitvoeriger getest word.

Nu al meerdere dagen zonder werkende o.a. thermostaat, haperende tv, continue uitvallende wifi van de experiabox etc etc..

Na 3 dagen eindelijk aangemeld voor 2e lijns hulp ….maar nog niets gehoord of gezien…

Begrijp ik hieruit dat jij nu issues hebt met je internet in z'n geheel, @EpeSolar, dus niet alleen wifi? Zo ja, dan lijkt het me sterk dat dit (alleen) van de update komt. Je had deze Asus ook al aangesloten voor de update? Ik zou jou in dit geval willen aanraden even een eigen topic aan te maken. Dan kunnen wij, en onze technisch onderlegde forumgebruikers, meekijken naar je gehele setup.

 

 

Een vraag niet voor mezelf maar voor een buurman die wel super-wifi heeft op zijn box 12;

Aangezien zijn wifi steeds uitviel trok hij aan de bel. Door te zoeken op het forum kwamen we er pas achter dat de recente update van zijn Box 12 dit veroorzaakte, want wifi op de Box 12 stond nog uit wat logisch was gezien de situatie voor deze update.

Na wifi op de Box12 te hebben ingeschakeld was er wel verbinding via de wifi, maar rond 20 Mbps. Aangezien zijn Box 12 en het eerste superwifi punt in zijn meterkast hangt, geeft dit dus een conflict ( ook na lang zoeken pas gevonden, want de updates voor klanten met superwifi punten zou pas in 2022 komen……….toch ?). Niet dus en mijn buurman heeft dus nu het volgende probleem;

Zodra hij zowel het modem als het eerste superwifipunt in de meterkast aan heeft, is de verbinding slechts rond 20 Mbps. Zodra hij wifi op de Box12 uitschakelt wordt zijn netwerk niet meer gevonden. Zodra hij het eerste superwifipunt met een langere datakabel naar zijn woonkamer aanlegt heeft hij volle bak verbinding ( in zijn geval 100 Mbps), maar ligt er dus een losse datakabel van meterkast door de gang naar zijn woonkamer.

Klopt, @HansaanZet, klanten met Experia Wifi en/of SuperWifi komen in principe pas volgend jaar aan de beurt. Het kan echter zijn dat er hier en daar in de selectie iemand tussendoor glipt. Of, als je buurman zelf een reset heeft gedaan, dan krijg je de update ook.

De Box 12 is na de update master van de mesh, waardoor de wifi daarop inderdaad niet meer uit kan. Dat betekent verder ook dat de eerste SuperWifi juist verder weggeplaatst zou moeten worden van de Box om storing te voorkomen. Deze eerste SuperWifi kan nu draadloos aangesloten worden. De buurman kan de SW dan ook zonder kabel in de woonkamer plaatsen. Mocht die afstand te groot zijn, en de wifi wegvallen/traag zijn, experimenteer dan met de plaatsing ergens tussen meterkast en woonkamer.


Hoi allemaal, we zien dat jullie de afgelopen week veel feedback hebben gegeven over dingen in de nieuwe Box 12 firmware die niet helemaal lekker lopen. Dank hiervoor. We geven dit ook allemaal door aan de het modemteam zodat ze hier naar kunnen kijken en het kunnen meenemen voor herstel waar nodig. 
Daarom even dit lijstje als soort van samenvatting, als ik daarin iets over het hoofd heb gemist wat afgelopen week wel aangegeven is, laat het even weten.

  • Cosmetische feedback over de indeling en teksten van de web interface.
  • Bandsteering lijkt de voorkeur te geven aan de 2,4GHz.
  • LEDs zijn alleen nog maar aan of uit te zetten via de webinterface niet op dim.

Deze dingen zijn doorgegeven, zodra we daar meer over te melden hebben horen jullie van ons.

 

  • Transmit power die niet goed in te stellen is.

Dit is doorgegeven en daarop kwam dit antwoord:

Wordt de Transmit Power setting die ingesteld is op de Experia Box 12 ook overgenomen op een Super Wifi punt?
In de GUI van het Super Wifi apparaat valt het namelijk niet in te stellen.

Zo ja, ook in software versie SGEJ10000312 of alleen vanaf SGEJ10000448 ?
Zo nee, is er een manier om dit alsnog in te stellen op het Super Wifi punt?

MvGr., Patrick

@pdejong Hi Patrick, ik heb terugkoppeling gekregen op jouw vraag: Dit is een settings-mogelijkheid die voortkomt uit de gebruikte chipset (Broadcom) in de KPN Box 12. Deze functionaliteit wordt niet doorgegeven aan de SuperWifi's. Deze staan op standaard 100%. In de Box 12 mesh-update versie gaat dit verdwijnen en zal de setting ‘onder water’ op 100% komen te staan. De reden hiervoor is dat het wifi sturingsmechanisme anders scheef getrokken wordt als sommige apparaten zoals de KPN Box 12 in hetzelfde netwerk zitten, maar met lagere signaalwaardes werken.

 

 

@Erik_ Als ik over het algemeen zo lees vermoed ik dat Bandsteering op het moment de meeste problemen blijkt te geven
Wat een snelle oplossing zou kunnen zijn is de optie om de v12 niet in het Mesh netwerk te gebruiken en zo de oude situatie te gebruiken tot er meer duidelijkheid is over wat het probleem is
echter is er nu geen optie om dit uit te schakelen en dit zou eigenlijk wel een goede zijn om zo klanten die na de update deze problemen hebben te kunnen terug zetten naar hoe de situatie er voor was
Ik raad dit ook zeker aan aangezien om dit aan jullie Modemteam door te geven zodat dit eventueel als Quick Fix toegevoegd kan worden en de mogelijkheid geeft aan de klanten om de situatie weer te gebruiken zoals deze voorheen was 


@Erik_  ik heb alleen deze ▶️ TP-Link TL-WPA8631P - Powerline Adapter - AC - 1300 Mpbs - 2-pack 

Heb je gezien dat het WiFi boven dramatisch is sinds update.”.?  (Screens zijn van vrijdagavond) 

TP-link in TV  begaande grond verwijderd maar ook dat helpt niet. 
Wifi box12  blijft verbinden en verbreken in Sony TV.

Ben er dus nu wel klaar mee en stap over. 
WiFi boven liep al gelijk niet lekker bij mij dus was al aan het oriënteren om weg te gaan.

Over TV ben ik wel tevreden behalve dat ik geen NPO Politiek in de basis kan kijken. Dat alles hielp mee om over te stappen
 

 


 

 


 

@Erik_ Als ik over het algemeen zo lees vermoed ik dat Bandsteering op het moment de meeste problemen blijkt te geven
Wat een snelle oplossing zou kunnen zijn is de optie om de v12 niet in het Mesh netwerk te gebruiken en zo de oude situatie te gebruiken tot er meer duidelijkheid is over wat het probleem is
echter is er nu geen optie om dit uit te schakelen en dit zou eigenlijk wel een goede zijn om zo klanten die na de update deze problemen hebben te kunnen terug zetten naar hoe de situatie er voor was
Ik raad dit ook zeker aan aangezien om dit aan jullie Modemteam door te geven zodat dit eventueel als Quick Fix toegevoegd kan worden en de mogelijkheid geeft aan de klanten om de situatie weer te gebruiken zoals deze voorheen was 

Hoi @djravix, dat zal niet gebeuren. Met de updates wordt juist gewerkt aan het uitbreiden van het Mesh netwerk. Teruggaan naar de oude situatie zal geen oplossing geven hiervoor, als het modem dan een reset krijgt zou de huidige versie weer geïnstalleerd worden. 

 

@Erik_  ik heb alleen deze ▶️ TP-Link TL-WPA8631P - Powerline Adapter - AC - 1300 Mpbs - 2-pack 

Heb je gezien dat het WiFi boven dramatisch is sinds update.”.?  (Screens zijn van vrijdagavond) 

TP-link in TV  begaande grond verwijderd maar ook dat helpt niet. 
Wifi box12  blijft verbinden en verbreken in Sony TV.

Ben er dus nu wel klaar mee en stap over. 

Dat is jammer @Cristien. De tip die wjb eerder gaf om een vast kanaal te kiezen maakte ook geen verschil om de verbinding te verbeteren?


“Fantastisch" die update voor mesh met de V12 box….afgelopen donderdag had ik het grote genoegen de zwaar geforceerde update te krijgen : Gevolg : nauwelijks toegankelijk internet ,storingen met tv kijken, uitvallen van groot gedeelte internet van mijn gloednieuwe asus RT-Ax82U en de meeste erachter hangende aparatuur…

Al paar dagen bezig met eerste lijn KPN ondersteuning maar bug in de update nog niet opgelost..

Het vreemde aan het geheel is dat mijn camera's die aan de wifi van de ASUS hangen gewoon te benaderen zijn (intern&extern) Maar dat zodra ik met smartphone of laptop daar mee verbind er géén internetverbinding verkregen word...Ja ongeveer 20 seconden en dan komt het géén internet symbool in het beeld…

Zou leuk zijn als zo'n geforceerde “verbetering” brengende update eens uitvoeriger getest word.

Nu al meerdere dagen zonder werkende o.a. thermostaat, haperende tv, continue uitvallende wifi van de experiabox etc etc..

Na 3 dagen eindelijk aangemeld voor 2e lijns hulp ….maar nog niets gehoord of gezien…

Yeah gelukkig is KPN goedkoop :-(

 

@ Erik_  De ASUS routers (2) had ik er al zo'n 7 maanden zonder enkel probleem erachter hangen.

Ze vormen samen een mesh netwerk met fantastisch bereik in en om het huis met wifi.(tot afgelopen donderdag de “update “plaats vond van de experia box…

Met de tv ontvangers heb ik nu ook geregeld verstoringen.

Alles al volledig gereset uit ten treuren toe…

Als het al werkt dan met horten en stoten om uiteindelijk helemaal te stoppen

 

*Admin: verplaatst naar update Box12 topic


@EpeSolar, Werkt het dan ook niet als je de wifi van de V12 uit zet?


Hoi @EpeSolar, je berichten over de update staan hier in dit topic. Het is niet nodig om nieuwe topics aan te maken daarvoor, je kunt gewoon hier reageren. Kan je toelichten wat de 'verstoringen’ die je ervaart zijn? En wat heb je gereset, en hoe? Gebruiken de ASUS routers dezelfde SSID en WPA als de Box 12, of gebruiken ze dezelfde gegevens? En net als wjb ben ik ook benieuwd of het verschil maakt of je de Wifi op de Box 12 niet gebruikt.


 

De Box 12 is na de update master van de mesh, waardoor de wifi daarop inderdaad niet meer uit kan. 

 

Tip:

- Check of de wifi van de experiabox v.12 aan staat
- Zorg ervoor dat de superwifi-punten verbinding hebben met de experiabox (bedraad of onbedraad), en dat die wifi ook aanstaat (mesh-netwerk in die zin compleet, inclusief die van de experiabox)
- Schakel de superwifi-punten uit (stroom eraf, of met de knop uitzetten)
- Schakel de wifi van de experiabox uit
- Zet de superwifi-punten weer aan, waarbij elksgeval één wifi-punt bedraad is aangesloten

Als het goed is heb je nu wifi over alleen de superwifi-punten. Werkte bij mij elksgeval. Ik heb dan ook één superwifi-punt naast de experiabox continue bedraad aangesloten

 

Zie ook: 

 


 

@Erik_ Als ik over het algemeen zo lees vermoed ik dat Bandsteering op het moment de meeste problemen blijkt te geven
Wat een snelle oplossing zou kunnen zijn is de optie om de v12 niet in het Mesh netwerk te gebruiken en zo de oude situatie te gebruiken tot er meer duidelijkheid is over wat het probleem is
echter is er nu geen optie om dit uit te schakelen en dit zou eigenlijk wel een goede zijn om zo klanten die na de update deze problemen hebben te kunnen terug zetten naar hoe de situatie er voor was
Ik raad dit ook zeker aan aangezien om dit aan jullie Modemteam door te geven zodat dit eventueel als Quick Fix toegevoegd kan worden en de mogelijkheid geeft aan de klanten om de situatie weer te gebruiken zoals deze voorheen was 

Hoi @djravix, dat zal niet gebeuren. Met de updates wordt juist gewerkt aan het uitbreiden van het Mesh netwerk. Teruggaan naar de oude situatie zal geen oplossing geven hiervoor, als het modem dan een reset krijgt zou de huidige versie weer geïnstalleerd worden. 

 

Hoi @Jasper 
Wat ik bedoel is een optie in de GUI om dit aan en uit te kunnen zetten zodat klanten dit zelf kunnen doen
dit geeft bijvoorbeeld ook de optie om de Wifi op de v12 uit te kunnen zetten zonder dat de Wifi van de SW/EW uit gaat 
ik begrijp heel goed dat jullie dit uit willen berijden echter is nu het nu zo dat het meer problemen geeft dan dat het oplost en door je klanten de optie te geven om dit uit te zetten zodat het op de manier hiervoor werkt zou voor velen een snelle en pijnloze oplossing zijn om de huidige problemen te voorkomen
Ik verwacht namelijk niet dat deze Problemen voor januari zijn opgelost
en dus komen er in januari na de grote uitrol nog meer mensen bij die deze problemen gaan hebben
in ieder geval bied dit een vrij simpele oplossing (en het geeft de klanten een optie of ze het willen of niet)
dit zou dan in een volgende update moeten zitten


Leuk die update Krijg nu 42 mb download en 40 mb upload

stekker eruit en 5 min gewacht en nog niks

1000mb abonnement en krijg 40mb|

|voor de update was er niet aan de hand !


Leuk die update Krijg nu 42 mb download en 40 mb upload

stekker eruit en 5 min gewacht en nog niks

1000mb abonnement en krijg 40mb|

|voor de update was er niet aan de hand !

Hallo @cornelis9009 heb je het glasvezelpunt al eens minimaal 2 minuten van de stroom gehad en daarna de modem een fabrieks-reset gegeven?


Even melding maken over wat ik inmiddels gemerkt heb, vannacht is de update gepusht, niet vooraf een sms'je gehad, maar gelukkig dit allemaal al gevolgd en doorgelezen.

Ik heb enkel de Experia box 12 en kwam er net achter dat mijn wachtwoord niet meer werkte, dacht dit ligt aan mijn telefoon en de browser daarvan dat is Firefox.

Op mijn computer daarna gaan inloggen ook met Firefox en dat gaf wederom foutmeldingen.

Toen ik via Edge wilde gaan inloggen stond er een melding dat het wachtwoord van achter de modem gebruikt moest worden, hierdoor had ik door dat ik dus een update heb gehad.

 

Bij het aanpassen van het wachtwoord kwam ik wat vreemde dingen tegen, dit is mij opgevallen doordat bij het oude wachtwoord mijn eerder ingestelde wachtwoord stond met dank aan de browser die dit lief invulde voor mij. Ik kreeg het wachtwoord dus in eerste instantie niet aangepast wat ook logisch is, maar heb diverse wachtwoord combinaties geprobeerd en kreeg dan meldingen dat er bepaalde leestekens gebruikt moesten worden en grote en kleine letters, maar die zaten er steeds gewoon in. Dus misschien iets om naar te kijken vanuit KPN.


Reageer