KPN Box 12 valt vaak uit

Hoi @Jaco6, welkom op het forum en bij KPN! 

Het is zeker niet de bedoeling dat de Experia Box steeds uitvalt. Ik zie dat je je profiel hebt ingevuld, dankjewel daarvoor, en ik heb zonet de verbinding gecontroleerd. Ik zie vandaag geen verbreking terug, maar in de afgelopen dagen wel verschillende. De oorzaak van de verbreking lijkt thuis te ontstaan, bijvoorbeeld doordat je zelf de Experia Box even opnieuw opstart, er een stroomonderbreking is of dat een kabel geen contact meer maakt. 

Ik zie dat je een glasvezelverbinding hebt en je geeft aan dat het lampje op de Experia Box rood wordt. Zie je ook een verandering bij de lampjes op het glasvezelkastje? Blijven deze hetzelfde branden of gaan ze uit of knipperen? Vanaf het glasvezelkastje loopt een kabel naar de rode poort WAN op de Experia Box. Mocht je weer een onderbreking opmerken, wil je dan het glasvezelkastje twee minuten stroomloos maken, de Experia Box uitzetten en deze kabel controleren? Is de kabel goed bevestigd? Je kan het beste de kabel even losmaken, losklikken en daarna weer bevestigen. Mocht je een andere kabel hebben om te testen, probeer dan vooral eens een andere kabel. 

Opnieuw een onderbreking na deze stappen? Laat het dan vooral weten.