Beste KPN,
Onze KPN box 12 zit nog steeds op de oude software versie (SGEJ1000060E) en wij zouden graag naar de nieuwe software versie willen updaten. We hebben onlangs al een fabrieksreset gedaan aangezien dit werd aangeraden op het forum, maar dit had verder geen effect. Daarnaast had een collega aangegeven om naar Instellingen → Systeem → Update te gaan, maar dit zit helemaal niet in deze software versie. Ons verzoek is of jullie er voor kunnen zorgen dat dit opgelost kan worden.
Met vriendelijke groet,
Pieter Broers
Beantwoord
KPN Box12 nog steeds geen update ontvangen
Beste antwoord door Erwin van KPN
Hoi ​
Welkom op de KPN Community en bedankt voor je bericht! De nieuwe softwareversie voor de Box 12 wordt gefaseerd uitgerold naar alle klanten. Dit betekent dat niet iedereen de update tegelijkertijd ontvangt. Het is dus een kwestie van afwachten totdat jouw Box 12 automatisch wordt geüpdatet.
Een fabrieksreset kan inderdaad handig zijn voor andere problemen, maar heeft geen invloed op de snelheid waarmee je de nieuwe software ontvangt. Zodra de update voor jouw apparaat beschikbaar is, krijg je hier vanzelf melding van.
Ik begrijp dat het geduld kan vragen, maar het komt goed! Laat gerust weten als je andere vragen hebt
Wat die update knop betreft. Die zit pas in de nieuwe firmware. Dus zodra je die hebt, heb je weer meer controle over toekomstige updates.
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.
+5Geduldig afwachten. de update wordt in batches uitgerold het modem komt vanzelf aan de beurt.
je kan de update niet forceren helaas
Je moet gewoon geduld hebben. Kan nog maanden duren.
Als je witte SuperWifi’s of Experia WiFi's hebt krijg je voorlopig sowieso nog lang geen update.
Hoi ​
Welkom op de KPN Community en bedankt voor je bericht! De nieuwe softwareversie voor de Box 12 wordt gefaseerd uitgerold naar alle klanten. Dit betekent dat niet iedereen de update tegelijkertijd ontvangt. Het is dus een kwestie van afwachten totdat jouw Box 12 automatisch wordt geüpdatet.
Een fabrieksreset kan inderdaad handig zijn voor andere problemen, maar heeft geen invloed op de snelheid waarmee je de nieuwe software ontvangt. Zodra de update voor jouw apparaat beschikbaar is, krijg je hier vanzelf melding van.
Ik begrijp dat het geduld kan vragen, maar het komt goed! Laat gerust weten als je andere vragen hebt
Wat die update knop betreft. Die zit pas in de nieuwe firmware. Dus zodra je die hebt, heb je weer meer controle over toekomstige updates.
Hier kwam de update afgelopen nacht. Box 12 had ik aangesloten op 26/11.
1 persoon vindt dit leuk
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.