Waarschijnlijk is het modem onbedoeld terug gezet naar fabrieksinstellingen. Je zal dan inderdaad alles opnieuw in moeten stellen. Ongedaan maken gaat niet lukken helaas. 

Hoi @Dottie, welkom op onze community! Ik zie dat Joep het al mooi samenvat, er is onlangs een update geweest voor onze V10 die het een en ander verandert. Meer informatie daarover kun je hier vinden:

Er zijn al veel meldingen over deze firmware versie die in veel gevallen helaas alle eigen instelling wegpoetst, ook bij een gewone herstart, dus niet alleen bij een volledige reset. Opnieuw instellen dus en hopen dat de V10 daarna niet meer uitgaat.