Lampjes TV en Tel branden niet op Box 12

Beste ​@Arend T even bellen met 0800 0402, 24/7 bereikbaar voor geen werkende diensten 

Succes

Dankjewel. Ik ga even bellen

Hie kom je aan een KPN Box 12 als je ook gewoon een werkende Experiabox v10 hebt?

gekocht op marktplaats, nieuw in de doos.

Dat kan eventueel een zakelijk modem zijn. Daar staat misschien andere firmware op die niet werkt op een particuliere aansluiting. 

In principe zijn alle modems van KPN bij particuliere klanten leentoestellen. Die mogen helemaal niet verkocht worden. Die moeten aan het einde van het contract gewoon weer ingelevert worden. Zakelijke klanten kunnen ze wel kopen dacht ik.

Maar misschien weet ​@Ik_Combineer daar meer van?

Dan gaat het hopelijk niet werken ​@Arend T .

KPN modems/routers kun je als consument niet kopen, alleen in bruikleen krijgen.

Voor deze (illiegale) router ga je dus geen ondersteuning van KPN krijgen.

Jammer, miskoop van de maand.

Waarom niet? Een modem van de buurman werkt zonder probleem bij mijn thuis, en visa versa. De reden voor de ruil, dat hij nog steeds de oude firmware had en doordat zijn modem bij mijn adres aangesloten was, kreeg zijn modem geforceerd de nieuwe firmware.

Dat klop wel.

Ik ga hier niet op reageren. Het aanschaffen van modems is niet legaal en je maakt je schuldig aan heling. 

Hallo ​@TDN ik bedoelde te zeggen dat ik hoop dat het niet gaat werken omdat de modem illegaal verkregen is door ​@Arend T 

Er staan er meerdere te koop op marktplaats. Ik heb hem legaal gekocht. Het is een kpn product

en ik heb een kpn abonnement voor tv en bellen. Ze zullen hun klant toch echt moeten helpen.

De helpdesk deed niet moeilijk. Alleen het probleem is niet opgelost. Ik vraag me af of dit modem geschikt is voor tv

Nogmaals ​@Arend T , een modem kun je niet kopen, krijg je alleen in bruikleen bij KPN bij een abonnement.

KPN gaat je hiermee dus niet ondersteunen en hoogstens verzoeken het modem bij hen in te leveren wegens illegaal bezit.

Dat de helpdesk niet moeilijk deed is waarschijnlijk omdat jij ze niet verteld hebt dat je de modem illegaal gekocht hebt.

Maar dan wel met het modem wat ze jou zelf verstrekt hebben. Dat is de Experiabox v10 dus. Die werkt prima schrijf je zelf.

Ok. Ik dacht dat modems door zakelijke klanten wel gekocht konden worden. Maar dat is dus niet zo?

Het modem is nieuw gekocht van marktplaats, dus van een partij, de van vrachtwagen gevallen was en is nog niet met de KPN software/instelling voorgezien. Daarom werkt bepaalde toepassingen niet.

​@Arend T, Welke versie van de firmware staat op die V12?

Nee, ook zakelijk worden er geen eigen modems verkocht.

Ik dacht een betere wifi te hebben met een box12 . Ik heb er niet bij stil gestaan dat een aankoop via marktplaats illegaal is gezien het vele aanbod. Ik dus gewoon verder met de V10.

​@Arend T Misschien heb je iets aan de onderstaande topic voor het verbeteren van jouw wifi verbinding. Je kan hiervoor ook een terugbelafspraak inplannen met onze klantenservice, dan kunnen samen kijken naar oplossingen, zoals wifi-versterkers of een ander passend advies.