Lukt niet om Fritz!Box 4060 aan te sluiten op glasvezel van KPN

Dan knippert het lampje vd aangesloten poort. De kans dat beide Wan poorten van de 2 4060's defect zijn lijkt me overigens zeer klein.

Heb je hier wat aan ?
https://community.freedom.nl/t/vervangen-genexis-fiberxport-ntu-door-sfp-module/2630

Wat ook nog zou kunnen werken zet wan poort op 1gbit.

Wan naar 1 Gbit/s werkte ook niet. Wat wel werkt is een switch tussen de 4060 en het glasvezelmodem. lijkt me niet echt een goede oplossing maar het werkt!

Nu testen of hij het nu ook zonder switch doet.

Je kunt ook beter de stroom even van het glasvezel kastje halen.

Doormiddel stekker eruit en erin doen.

Een soort reset.

Welk glasvezel kastje heeft U.?

Ik heb een Genexis modem. Stekker eruit/in werkt niet. Snelheid 2.5, 1 100 werken ook niet. Het enige wat werkt is een switch.

TV doet het ook.

@KeesvBeem

Dan zou je zeggen ligt het aan het glasvezel kastje.

Als dit nog een oude Genexis die 100mbit is kan deze worden vervangen door een 1gbit exemplaar.

Dit kan je doen door tijdelijk verhogen naar 200mbit pakket of iemand van kpn aanspreken.

Wat betreft die switch kan er rustig tussen blijven zolang je er geen andere apparaten op aan sluit.

Ik heb hier een half jaar een switch tussen gehad voor eigen router en huistelefoon via experiabox toen vrije router keuze er nog niet was.

@Bram_  of een andere medewerker kan hier naar gekeken worden of deze NT vervangen moet worden.?

thanks

Hoe kom ik er achter welk Genexis modem ik heb en of die vervangen kan/moet worden. Via de storingsdienst kan ik met niemand in contact komen. Die willen iets automatisch resetten of zo. Hoe kan ik iemand van kpn aanspreken hierover?

Anders is de enige oplossing die ik zie is overstappen naar een andere provider maar dat kan niet de bedoeling zijn van kpn.

@KeesvBeem 

Nu dat je er toch een switch tussen hebt kun je dat vaak zien aan de (kleur) lampjes.

kijk even naar de poort waar het glasvezelkastje op aangesloten zit.

Als deze 100mbit aan geeft heeft U nog een oud Genexis.

Misschien dat @JanZ_ of een andere medewerker het op wil pakken om dit uit te zoeken.

Er branden 3 lampjes de bovenste.

Is wel gigabit maar wel een hele oude volgens mij.

Ik blijf het vreemd vinden dat de fritzbox hier niet direct achter werkt.

Misschien een defect ergens.

zie ook eens dit topic.

Het is nog een glasvezelmodem uit de Telfort-periode. Ik heb inmiddels ook de labor-versie van de Fritzbox geïnstalleerd maar dat is geen oplossing. Als ik het topic 

lees zie ik dat er wellicht toch door KPN actie moet worden ondernomen maar hoe krijg je iemand aan de lijn?

@KeesvBeem 

Normaal reageren de kpn webcare medewerkers hier.

Maar dat kan even duren.

Misschien is het beter een eigen topic te starten.

Hoi @KeesvBeem, ik zie je berichten nu pas aangezien ik rond de feestdagen vrij was. Ik heb ook de hele boel even afgesplitst naar een eigen topic. Samenvattend, ik begrijp dat alles werkt als je de V10A aangesloten hebt. Dat geeft aan de aansluiting an sich actief is, en er signaal doorkomt. In dat geval zou het met een FRITZ!Box ook gewoon moeten werken. Ik zie dat je bij aansluiten het met KPN profiel hebt gedaan, dat is ook correct. Dus ik zou verwachten dat het gewoon werkt. Het oudere type glasvezelkastje hoeft niet per sé een probleem te zijn, maar is iets dat we kunnen nakijken. Mocht je nog geen verder contact met de klantenservice hebben gehad / het is nog niet opgelost, vul dan je forumprofiel in. Reageer hier weer als je dit gedaan hebt, dan kijk ik mee. 

Beste Erik, dank voor je reactie. Ik ben wat ongeduldig geweest en ga eind van deze maand over naar T-Mobile. Op basis van de reacties en ook wat AVM (Fritzbox) vermoed ik dat de oorzaak in de wijkcentrale gezocht moet worden.

Reactie AVM: "” Hier werkt de Ethernetdetectie "Auto-Negotiation" niet. Er is dus geen Ethernetverbinding tussen de modem en de box. Aan de kant van de modem moet ervoor worden gezorgd dat deze ook "auto-negotiation" doet en als het mogelijk is om EEE op de modem uit te schakelen, zou dat ook zinvol zijn”. Ze onderzoeken het nog verder.

Dat is dan duidelijk dat het hier aan de Genexis ligt.

De oplossing was het glasvezel kastje vervangen.

Dat is nu niet meer nodig. Eind van de maand krijg ik toch een nieuw kastje. Overigens werkt het allemaal nu wel goed als ik alle poorten in de greenmode (100 Mbit/s) zet. Als ik ze vervolgens weer op normaal zet lijkt het erop dat de verbinding instabiel wordt.

@KeesvBeem

Misschien is het beter om toch dat uit te laten voeren.

Misschien moet de hele FTU (grondplaat) vervangen worden.

Voor een nieuwer model.

Daar kan @Erik_ je meer duidelijkheid over geven. (Denk ik)