MijnKPN toont verkeerde modem: FRITZ!Box in plaats van KPN Box 12b

Had je voorheen een Fritzbox? Waarschijnlijk heeft de Box 12 nog een oudere firmware versie. Daardoor maakt ie geen verbinding meer met het beheersysteem.

Als je naar 192.168.2.254 gaat, kun je een screenshot delen met wat je daar ziet? Aan de hand daarvan valt te beoordelen of dit inderdaad speelt.

​Dit is inderdaad de oude firmware. KPN kan dit op afstand niet oplossen, dus het modem zal vervangen moeten worden. Neem hiervoor contact op met de klantenservice, via 0800-0402 of online via Facebook messenger, Instagram,  X.com of Bluesky.

​@Robin_vz 

Maandag komt er een monteur langs om de boel te controleren omdat ik mijn Superwifi punten niet aan de praat krijg. Deze afspraak is vanmiddag gemaakt want men wilde eerst langs komen voordat ik een nieuw modem krijg.

Oke. De monteur heeft nieuwe modems bij zich dus dat gaat goedkomen.

Dank je wel voor je reactie!!

Hoi BeJe, Ik ben even benieuwd hoe het is afgelopen met het bezoek van de monteur. Is hij inmiddels bij je geweest en heeft hij kunnen achterhalen waarom de SuperWifi punten niet werken?

En is er ook nog gekeken naar de registratie van je modem? Hopelijk is er inmiddels duidelijkheid en werkt alles zoals het hoort. 

Vikash,

De monteur heeft in de administratie de Fritz! om gezet naar de KPN Modem maar ook gelijk een nieuw modem geplaatst omdat de software zwaar verouderd was. Daarna werkten de Superwifi 2 punten prima. Wat mij wel opvalt is dat ( ik heb 1 GHZ up/down) best wel tegenvalt. 

Kijk maar eens naar de bijlage.