Skip to main content

Hallo,

Ik heb 2 weken een stroomstoring gehad waardoor in korte tijd heel vaak de stroom erop en eraf is geweest. Sinds dat moment heb ik last van slechte en happerende wifi.

Ik heb de V10 Experiabox in de meterkast hangen en ga van daaruit met bekabelde internet naar o.a. mijn TV maar ook naar Access Points (TP-Link) naar de woonkamer, 1ste verdieping en zolder.

Op zolder heb ik dus geen internet signaal meer, zowel Wifi als ook bekabeld niet. Kunnen er uitgaande poorten hierdoor defect zijn geraakt?

Het zou kunnen maar ligt niet voor de hand. Heb je glasvezel of koper?

Hallo @Allemaallastig, welkom op de KPN community. Het zou kunnen dat er 1 of meerdere poorten van de modem defect zijn maar zoals @Joep1965 al aangeeft ligt dat niet voor de hand. Ervaar je alleen de problemen met de draadloze internetverbinding? Dan zou ik adviseren om de TP-link opnieuw in te stellen. 

Mocht je ook nog problemen ervaren met de tv, dan zou ik contact opnemen met de klantenservice. Een medewerker kan dan direct meekijken op jouw verbinding en de benodigde stappen zetten. 

Reageer


De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaarden