Modem is waarschijnlijk kapot, want heb geen internet

Nog een keer bellen met de klantenservice 0800-0402 en inspreken ik heb een storing. Dan krijg je een levend mens aan de lijn.

Lijkt er op dat TS zijn of haar account heeft laten verwijderen 

Dat klopt, ken̈nelijk was bovenstaande reactie voor hem/haar voldoende. 

Hoi allemaal, bedankt voor het meedenken! 😊

Mocht iemand in de toekomst tegen hetzelfde probleem aanlopen: als een modem helemaal geen lampjes meer laat zien, terwijl deze is aangesloten met een goed werkende stroomkabel én op een werkend stopcontact, dan kunnen we er in veel gevallen vanuit gaan dat het modem defect is.

In dat geval raad ik aan om een belafspraak te maken. Dan word je op een moment dat jou uitkomt teruggebeld en kan er direct gekeken worden naar de vervolgstappen. Als blijkt dat het modem inderdaad defect is, kan er direct een vervangend modem worden geregeld.