Modem ongevraagd teruggezet naar fabrieksinstellingen

Onlangs ging mijn modem elke dag spontaan herstarten, en heb ik de klantenservice gebeld. Die meneer zei dag hij een lijnmeting ging doen. Hij zette mij in de wacht en toen verbrak de verbinding (die ik had via mijn telefoonlijn via het Modem) en bleek dat hij de modem had teruggezet naar fabrieksinstellingen.

Hier was ik niet blij mee en het heeft me 2 uur gekost om al mijn IP reserveringen en port forwarding weer goed te krijgen.

Ik zou graag willen dat klanten hierover van te voren worden geïnformeerd en dat pas na toestemming van de klant dit gebeurd. En niet dat een medewerker dit op eigen houtje doet.

Wat er uit de meting is gekomen, geen idee dat heb ik niet meer kunnen horen van hem want de verbinding was verbroken. En even terugbellen ho maar!

Box 12 op glasvezel.