Skip to main content
Antwoord

Modem weggegooid bij verhuizing

  • July 25, 2023
  • 5 reacties
  • 263 keer bekeken
A
Nieuwkomer

Tijdens mijn verhuizing is de modem van KPN weggegooid. Gister heb ik het abonnement opgezegd van KPN en ik verwacht binnenkort een retourdoos voor de modem. Nu heb ik deze dus niet meer. Wat kan ik nu doen?

Beste antwoord door Remco van KPN

@AvZwie Dat is inderdaad een lastige situatie en er kan dan inderdaad een bedrag in rekening worden gebracht. Voordat je andere stappen onderneemt zou ik toch dan eerst even een reactie vanuit KPN afwachten. Ik kan je helaas niet aangeven of er ook daadwerkelijk kosten in rekening gebracht zullen worden. 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    5 reacties

    A
    • Anonymous
    • July 25, 2023

    Hallo @AvZwie je krijgt eerst een paar herinneringen om terug te sturen, daarna een factuur voor de vervangingswaarde.

     

    Remco van KPN
    A
    Berrie_Kaas
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+8
    • Berrie_Kaas
    • Wijsgeer
    • July 25, 2023

    @AvZwie , niet erg handig. Op marktplaats wemelt het van de modems (voorbeeld). Voor een paar tientjes heb je een vervanger, let op het juiste model. Snr’s o.i.d. wordt, zo leert de ervaring, niet naar gekeken.

    Dit mag natuurlijk niet, maar ik zou niet graag iedereen te eten geven die al zo gehandeld heeft. Verkopen mag overigens ook niet, modems zijn (op een enkele uitzondering na misschien) eigendom van KPN. 

    Zonder helm ben je als fietser net zo kwetsbaar als een tomaat onderin een boodschappentas 🍅.
    V
    A
    Nieuwkomer
    • AvZwie
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • July 25, 2023

    Bedankt voor je reactie. Wat is de vervangingswaarde?

     

    Berrie_Kaas
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+8
    • Berrie_Kaas
    • Wijsgeer
    • July 25, 2023

    Bedankt voor je reactie. Wat is de vervangingswaarde?

     

    Ga uit van een bedrag tussen de 75 en 90 Euro, maar schiet me niet lek als het meer is.

    Zonder helm ben je als fietser net zo kwetsbaar als een tomaat onderin een boodschappentas 🍅.
    Remco van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+16
    • Remco van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • July 31, 2023

    @AvZwie Dat is inderdaad een lastige situatie en er kan dan inderdaad een bedrag in rekening worden gebracht. Voordat je andere stappen onderneemt zou ik toch dan eerst even een reactie vanuit KPN afwachten. Ik kan je helaas niet aangeven of er ook daadwerkelijk kosten in rekening gebracht zullen worden. 

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement