Skip to main content
Antwoord

Modem zendt geen wifi meer uit

  • September 6, 2025
  • 17 reacties
  • 199 keer bekeken

Sinds een paar dagen hebben wij thuis geen wifi signaal meer. Heb de modem gereset en ook de internet kabel vervangen maar niets lijkt te werken. Kpn heeft een nieuw modem gestuurd de box 12.

De kpn medewerker gaf na een uur helpen aan dat hij ook geen idee had waarom er geen wifi mogelijk is, alles ziet er goed uit. Versterker zijn weggehaald, zowel uit /aan als gereset.

 De lampjes op de modem zijn allemaal groen.

Op de laptop zie je de nieuwe wifi ertussen staan, je kan inloggen maar dan stopt het. Op het internet staat er

'Err internet disconnected'
'Dns probe finished bad config'

 

Heeft iemand nog een idee wat het kan zijn? 

We hebben de Expedia Box V12

 

Alvast bedankt!

Beste antwoord door Rb11

Beste ​@JanD ,

We weten niet wat er vandaag anders is tegenover donderdag, vrijdag, zaterdag en zondag. Maar vanmorgen werkte de wifi verbinding weer normaal op de tablet, en later ook op de laptop, tv en andere apparaten.
Geen idee wat er uiteindelijk voor gezorgd heeft dat het weer werkt, maar wel ontzettend bedankt voor het meedenken en advies geven! 😊

Mvg

17 reacties

JanD
Superuser
  • Superuser
  • September 7, 2025

Beste ​@Rb11 heb je de glasvezelkast al eens minimaal 2 minuten van de stroom gehad en na herstart ook de modem een herstart gegeven?


  • Auteur
  • Deelnemer
  • September 7, 2025

Beste ​@JanD 

Klopt dat hebben we gedaan helpt helaas niet. Het probleem ontstond van donderdag op vrijdag. 

Nieuwe modem heeft het niet verholpen en die ook gereset etc.


JanD
Superuser
  • Superuser
  • September 7, 2025

Beste ​@Rb11 er lijkt iets met de DNS servers.

Als je de modem een fabrieks-reset geeft komen de standdaard DNS instellingen van KPN weer goed te staan.

Of heb je in een bepaald apparaat zelf DNS-instellingen aangepast? Haal die dan eens weg.

Die DNS-foutmelding komt er niets voor niets.

 


  • Auteur
  • Deelnemer
  • September 7, 2025

@JanD  Bedankt voor de reactie en het meedenken.

De instellingen zijn niet handmatig aangepast en na een reset het oude modem, en nu de nieuwe met en zonder versterker en de glasvezel werkt de wifi nog niet.

Tv kan niet verbinden, en denk aan andere toestellen die via wifi werken, robotstofzuiger etc.

Het is een lastig gebeuren


JanD
Superuser
  • Superuser
  • September 7, 2025

Beste ​@Rb11 als je inlogt in de modem kun je dan eens een screenshot plaatsen van de wifipagina waarop de keus staat van wifi aan/uit?

 


  • Auteur
  • Deelnemer
  • September 7, 2025

Beste ​@JanD 

Is dit de juiste pagina?

 


JanD
Superuser
  • Superuser
  • September 7, 2025

Beste ​@Rb11Rb11ik weet denk ik de oorzaak, je hebt de 2.4 en de 5.0band op uitsluitend wifi6 ax staan, als je geen wifi6 apparatuur hebt gaat er niets werken. 

Zet de 2.4band op B/G/N/AX en de 

5.0band op A/N/AC/AX, sla op, herstart de modem en alles moet weer kunnen werken. 

Succes.

 


  • Auteur
  • Deelnemer
  • September 7, 2025

Beste ​@JanD 

De 2.4 en 5 aangepast naar de benoemde bandwidth. Opgeslagen, moden herstart. Helaas geen verandering wat betreft de wifi verbindingen

 

Kunnen er nog andere instellingen na de reset niet goed staan?


JanD
Superuser
  • Superuser
  • September 7, 2025

Beste ​@Rb11 als je in de lijst beschikbare netwerken kijkt zie je jouw wifinaam KPN6....... niet staan???


  • Auteur
  • Deelnemer
  • September 7, 2025

Die staat ertussen, inloggen kan maar toch is er geen verbinding op alle apparaten


JanD
Superuser
  • Superuser
  • September 7, 2025

Wacht s.v.p. de reactie van een moderator af, ik ben even uitgepraat ​@Rb11 


Leen59
Wijsgeer
  • September 7, 2025

Beste ​@JanD 

De 2.4 en 5 aangepast naar de benoemde bandwidth. Opgeslagen, moden herstart. Helaas geen verandering wat betreft de wifi verbindingen

 

Kunnen er nog andere instellingen na de reset niet goed staan?

Je zegt dat je bandwidth hebt aangepast, maar het gaat om de wireless mode.


JanD
Superuser
  • Superuser
  • September 8, 2025

Ik denk dat ​@Rb11 het goed bedoelde alleen verkeerd weergegeven ​@Leen59 


  • Auteur
  • Deelnemer
  • September 8, 2025

@Leen59 ​@JanD  excuses, verkeerde benaming, inderdaad alleen mogelijk bij wireless mode


  • Auteur
  • Deelnemer
  • Antwoord
  • September 8, 2025

Beste ​@JanD ,

We weten niet wat er vandaag anders is tegenover donderdag, vrijdag, zaterdag en zondag. Maar vanmorgen werkte de wifi verbinding weer normaal op de tablet, en later ook op de laptop, tv en andere apparaten.
Geen idee wat er uiteindelijk voor gezorgd heeft dat het weer werkt, maar wel ontzettend bedankt voor het meedenken en advies geven! 😊

Mvg


JanD
Superuser
  • Superuser
  • September 8, 2025

Beste ​@Rb11 goed om te lezen dat alles weer goed werkt en graag gedaan uiteraard.

 


Denise van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+20

Fijn om te lezen dat het probleem zichzelf heeft verholpen, ​@Rb11!