Skip to main content
Vraag

Na een stroomstoring werkt mijn KPN Box 12 niet meer

  • December 22, 2024
  • 2 reacties
  • 143 keer bekeken
G
Nieuwkomer

Ik heb een KPN Box 12. Na een stroomstoring doet modem het niet meer. De stroom is aangesloten, het power lampje brandt niet, maar de andere groene lampjes wel. Uit/Aan helpt niet, ook niet na langere tijd. Harde reset werkt ook niet. Via de online hulp assistent van de KPN- thuisapp werkt het ook niet. Is mijn modem stuk? En zo ja, hoe kan ik deze vervangen?

 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

2 reacties

Joep1965
Superuser
Forum|alt.badge.img+20
  • Joep1965
  • Superuser
  • December 22, 2024

Goedemorgen ​@Gerard M66 bel de klantenservice 0800-0402 en spreek in ik heb een storing. Op zondag kan het wel iets langer duren voor je een medewerker aan de lijn krijgt.

    Remco van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+16
    • Remco van KPN
    • Moderator
    • December 24, 2024

    Hallo ​@Gerard M66, welkom op de KPN Community! Heb je nog contact weten te krijgen met de klantenservice. Zoals je de situatie beschrijft klinkt het alsof het modem een tik heeft gehad en defect is geraakt. Wellicht moet die vervangen worden dan.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement