Na update modem kan ik niet meer (bekabeld) printen

Hi ​@Roger D. Welkom op de community! Wat goed dat je hier even aanklopt. Zo’n update hoort natuurlijk juist dingen te verbeteren, niet te zorgen dat je ineens niet meer kunt printen. Zeker als je zelf aangeeft dat dit niet helemaal jouw wereld is, snap ik dat dit lastig kan zijn. Misschien kunnen we dit probleem samen verhelpen. 

Fijn dat je al hebt gekeken in je modem en gezien dat de printer daar nog zichtbaar is, dat betekent dat de verbinding in ieder geval deels werkt. Soms helpt het om de printer even helemaal uit en weer aan te zetten, en daarna ook het modem opnieuw op te starten (stekker er 30 seconden uit en weer in).

Als dat niet helpt, kun je het volgende proberen:

1. Open op je computer het Configuratiescherm → Apparaten en printers, en verwijder daar de oude printer.

2. Voeg de printer daarna opnieuw toe via ‘Printer toevoegen’. Kies dan voor de netwerkprinter en selecteer je printer uit de lijst.

Je hoeft echt geen techneut te zijn om dit op te lossen. In deze community zijn genoeg klanten met ervaring die je graag helpen. Laat daarom even weten welke KPN-modem en printer je precies gebruikt.