Nieuw (en gebruikt) modem pakt wachtwoord niet. Ook niet na reset

Sluit het modem niet aan op je internetverbinding, doe een nieuwe reset en sluit vervolgens alleen een netwerkkabel aan. Probeer nu in te loggen op het modem. Normaal gesproken moet dit wel werken.

Nee dit lukt ook niet.

Het is inmiddels opgelost.

KPN heeft een gebruikt defect modem naar me gestuurd. Dat is erg jammer dat jullie dat niet beter controleren.

Ik kon geen nieuw krijgen per post, dat moest ik zelf gaan omruilen in de winkel. Ook jammer want dat kost mij veel tijd. Waarbij ik nog geluk had dat ik het laatste modem had wat nog op voorraad was. Anders was ik voor niets gereden en had ik nu nog steeds met de problemen gezeten waarschijnlijk.

Beste ​@mikesss het is ook zeer uitzonderlijk om een moidem in een lokale winkel om te ruilen. Een winkel heeft uitsluitend voor uiterste noodgevallen een modem in voorraad, niet voor reguliere omruil, dat wordt geregeld via het verdeelcentrum van KPN via PostNL.

En lukt het inloggen nu wel?

Dat was toch niet wat ze in de winkel zeiden. Het was druk met omruilen, ze hadden er 14 die week en ik had de laatste. En dat was op dinsdag.

Maar buiten dat kan ik er niet veel mee. Ik ben er 2,5 uur mee kwijt geweest. En daarvoor een half uur bellen met de klantenservice. Dat vind ik zonde van de tijd.