Wij hebben een nieuw modem gekregen en nu zit ik te wachten op een brief van kpn voor het terugsturen van het oude modem. Nu werd er gezegd dat het oude modem binnen 14 dagen terug moest zijn er is nu ruim een week voorbij heb nog geen brief ontvangen. Wat nu?
Gr Martin Wonink
Hallo
Â
Die kan je in een eigen doos (of die waar het nieuwe modem in kwam) terugsturen naar:
Â
KPN
Antwoordnummer 10119
2400 VB Alphen aan den RijnÂ
Â
Doe er voor de zekerheid een briefje bij met je gegevens.
Bewaar het ontvangstbewijs wat je krijgt bij de PostNL locatie voor een aantal maanden.
Â
Ik had dezelfde vraag. In de instructie staat namelijk dat je op het briefje dat je in de doos moet stoppen ook een RMA-nummer moet schrijven dat per brief wordt toegestuurd. Blijkbaar toch niet nodig, het RMA-nummer. Verwarrend...
in de doos met nieuwe modem zat geen retour-adressticker. ik ben binnen enkele dagen naar een KPN vestiging in de buurt gegaan en daar hebben ze het oude modem ingenomen. een halve week later kreeg ik een brief van KPN met de adressticker.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.