Nieuwe Box 12 twaalf heeft sticker met verkeerde informatie

Dat is vreemd want het nieuwe modem neemt gewoon de wifi gegevens van het oude modem over. U had dus helemaal niets moeten doen behalve het modem verwisselen. 

De WiFi gegevens op de sticker zijn niet relevant. Dat is eigenlijk alleen voor nieuwe klanten. Als een bestaande klant het modem onruilt neemt het nieuwe modem de WiFi gegevens van het oude modem over. Zo maken alle apparaten in huis meteen weer verbinding en hoef je niets opnieuw in te stellen. 

Hoi ​@Nance68, waarschijnlijk heeft het nieuwe modem de Wifi gegevens overgenomen van het vorige modem. Op die manier hoef je als klant weinig aan te passen als je een vervangend modem krijgt. Is het de oude netwerknaam die je ziet als je ermee probeert te verbinden?

Hi Jasper 

ging om mijn Smart tv, daar moest ik de code opnieuw invoeren, en wat er achterop de kpn box daar kon ik niets mee, ben gewend dat je die code overneemt.

maarja dat is opgelost 

alleen blijft mijn wifi wel een drama!

valt geregeld weg, slecht tot geen bereik op me mobiel, geen Netflix 

steeds moet ik alles weer resetten, glasvezel kastje uit en aanzetten, dit klopt toch niet ?

Helaas de wifi manager doet het niet, modem resetten doet hij niet blijft dan hangen, ik blijf koffiezetten 🥺

ik heb een bel afspraak ingepland, hopelijk kunnen ze er nu echt wat aan doen, en dat het daadwerkelijk opgelost wordt 🤨

Dat schoot niet zoveel op dan, jammer! Je zou het modem ook handmatig een reset kunnen geven: 

En anders zal dat via de terugbelafspraak ook door een collega gedaan kunnen worden, terwijl jullie de verbinding samen bekijken..

Hi Jasper

handmatig ook al paar keer gedaan.

maar vandaag heb ik geluk, alles doet het, en hopelijk blijft dit zo 🙏 

bel afspraak heb ik geannuleerd 

Fijn om te lezen dat het nu werkt ​@Nance68! Waardoor het nu weer werkt kan ik zo ook niet verklaren, maar laten we er niet aankomen en hopen dat het blijft werken inderdaad 🙂