Nieuwe klant, wachtwoord Box 12 werkt niet

Nieuwe klant en wil graag de settings in mijn Box 12 modem aanpassen. Met geen mogelijkheid echter kan ik inloggen. Het wachtwoord op de sticker achterop het modem werkt niet. Niet via een browser op laptop of PC en ook niet via telefoon op het IP adres van de gui.

Dacht dat ik met overstap van Odido af was van dit soort problemen? In ieder geval zie ik hier tal van meldingen over dit probleem en geen fatsoenlijke oplossing?