Hallo @JMH-! Dat is inderdaad vervelend en uiteraard niet de bedoeling. Het klopt dat KPN, onder andere met het oog op het milieu, apparatuur opnieuw in omloop brengt. Maar daar zitten dan wel altijd standaard procedures waarbij het apparaat gecontroleerd en teruggezet wordt naar fabrieksinstellingen. 

Het spijt mij dat dit niet gebeurd is in dit geval.

Mocht je verder nog vragen hebben of hulp nodig hebben laat het dan weten!

Ja mijn NAS en beveiligingscamera werkten niet, zo kwam ik er achter, en dus ook het wachtwoord wat op de sticker van het modem staat niet klopte want dat was nog van de vorige eigenaar. Dit levert frustratie op als je niet direct weet waar je het moet zoeken.

Ja dat begrijp ik volkomen, nogmaals excuses. Mocht er toch nog wat zijn laat het mij dan weten!