Skip to main content
Beantwoord

Nieuwe modem versturen naar buitenland

  • May 31, 2024
  • 6 reacties
  • 104 keer bekeken
P
Nieuwkomer

Goedemorgen,

ik heb een mail ontvangen vanwege een nieuwe model. De oude modem wordt niet meer ondersteund. Ik woon in Duitsland en bin alleen in september in mijn huisje. Is dat uitstekend?

Kun ik nu de modem orde en verstuur je de modem naar Duitsland or naar een andere adres in Nederland, bijvoorbeeld in een shop van kpn?

Kun ik misschien een mailtje schrijven naar de klantenservice?

Groetjes

 

Beste antwoord door Thomas van KPN

Hoi @PeggyDo, welkom op onze community, we kunnen het modem inderdaad niet naar Duitsland sturen maar als het bezorgen niet lukt gaat het nieuwe modem naar een PostNL punt. Je kunt hem daar dan ruilen. Hij blijft daar een paar dagen liggen.

Als dat niet lukt denk ik ook dat je september met het huidige modem nog wel haalt, en anders kun je ons altijd even bellen op 0800-0402 of via kpn.com/omruilen een nieuwe afspraak maken.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

6 reacties

Nick83
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+25
  • Nick83
  • Wijsgeer
  • May 31, 2024

De klantenservice mailen kan niet. En KPN gaat echt geen modem naar Duitsland sturen...

*spaart ongelezen priveberichten* ( ͡° ͜ʖ ͡°)
TDN
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+13
  • TDN
  • Wijsgeer
  • May 31, 2024

@PeggyDo Waarom betaal je 12 maanden abo kosten als je alleen 1 maand aanwezig in NL? Abo opzeggen en kort voor september een maandelijks opzegbar abo afsluiten lijkt me voordeliger. Bovendien moet je het oude modem terugsturen. Na 3 maanden krijg je automatisch een boete (vervangingswaarde voor het modem)

When you can’t sleep at night, it’s because you’re awake in someone else’s dreams
P
Nieuwkomer
  • PeggyDo
  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • May 31, 2024

het is een vakantiehuis en heeft geen postbus. Ik gebruik de hele jaar internet voor de huurders.

Nick83
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+25
  • Nick83
  • Wijsgeer
  • May 31, 2024

Ruil dan dat modem in september om. Het oude blijft gewoon werken.

*spaart ongelezen priveberichten* ( ͡° ͜ʖ ͡°)
    Thomas van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+24

    Hoi @PeggyDo, welkom op onze community, we kunnen het modem inderdaad niet naar Duitsland sturen maar als het bezorgen niet lukt gaat het nieuwe modem naar een PostNL punt. Je kunt hem daar dan ruilen. Hij blijft daar een paar dagen liggen.

    Als dat niet lukt denk ik ook dat je september met het huidige modem nog wel haalt, en anders kun je ons altijd even bellen op 0800-0402 of via kpn.com/omruilen een nieuwe afspraak maken.

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    P
    Nieuwkomer
    • PeggyDo
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • June 4, 2024

    Goedemorgen, bedankt.

    Ik order de nieuwe modem dan graag in september naar een post nl punt!

    Groetjes!

      De Kennisbank

      Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

      ...

      Community voorwaardenAccessibility statement