Skip to main content

Goede morgen, ik tracht al enige dagen mijn Modem V9 via de link,  om te ruilen voor een nieuwe, maar helaas na het invullen van mijn gegevens kan je verder niets meer invullen, waarbij ik vermoed dat het bericht c.q. mijn aanvraag voor het om ruilen niet bij KPN is binnen gekomen. Heeft iemand een oplossing voor mij?

Welke link gebruik je?  Heb je de Modem-check al geprobeerd?

https://www.kpn.com/service/internet/wifi-en-modems/modemcheck.htm


Dank voor de reactie Ruud,  De opgegeven link meermalen gebruikt en uiteraard de Modem check, waarbij ik de V9 mag inruilen, maar na het invullen van mijn gegevens op de link, was het einde verhaal en kan je niets meer invullen zoals eventueel een ander adres voor het afleveren van het pakket.

Groeten, Willem 


Dan is mijn suggestie om KPN klantenservice te bellen op 0800-0402 (gratis).
Daar kunnen ze de omruil ook in gang zetten. 


Ruud dank je wel, zojuist per telefoon de omruil in gang gezet.

 

Groeten, WillemÂ